Wir waren jetzt 3 mal im Mary Palace, das war jetzt aber auch das letzte Mal. Essenmässig hat es doch sehr, sehr abegenommen. Fast alles nur lauwarm, es wurde kaum nachgelegt und wiederholte sich fast täglich. Das Personal ist durchweg sehr freundlich und nett, bis auf einen Barkeeper, leider hab ich mir den Namen nicht gemerkt. Am Pool ist es wirklich durch den Verkehr auf der anliegenden Hauptstraße sehr laut, die Lage ist einfach nicht gut. Naja, wir brauchten 3 Versuche, um uns jetzt nach etwas neuem umzusehen.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitEher gut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
Ambiente beim Essen
- Badeanzug & Flip-Flops
- DeutschkenntnisseEher gut
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Verfügbarkeit der LiegenGut
- SauberkeitSehr gut
Aktivitäten am Pool
- Entspannen
Wassertemperatur
- angenehm
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Urlauber |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte/r Gast, zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre langjährige Treue bedanken. Dass Sie uns bereits zum dritten Mal besucht haben, wissen wir sehr zu schätzen. Umso mehr bedauern wir, dass Sie bei Ihrem letzten Aufenthalt im Mai 2024 nicht die gewohnte Qualität in allen Bereichen vorgefunden haben. Es freut uns, dass Sie unser Personal als durchweg freundlich empfunden haben und mit der Sauberkeit sowie der Zimmergröße zufrieden waren. Ihr Lob werden wir gerne an das Team weitergeben. Bezüglich Ihrer Kritik am kulinarischen Angebot möchten wir betonen, dass wir stetig daran arbeiten, unser Buffet abwechslungsreich und auf hohem Niveau zu halten. Dass die Speisen für Ihr Empfinden zu kühl waren, entspricht nicht unserem Standard. Wir haben dies bereits an unseren Küchenchef weitergeleitet, um die Wärmesysteme und die Nachfüllintervalle strenger zu kontrollieren. Was die Geräuschkulisse durch die anliegende Straße betrifft, so ist uns bewusst, dass die Lage unseres Hauses je nach Windrichtung und Verkehrsaufkommen unterschiedlich wahrgenommen werden kann. Wir versuchen dies durch eine entspannte Atmosphäre in unserer gepflegten Garten- und Poolanlage auszugleichen. Wir bedauern sehr, dass wir Sie dieses Mal nicht vollends überzeugen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in der Zukunft doch noch einmal die Chance geben, Sie von unserer verbesserten Servicequalität zu begeistern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Guest Relation Department Mary Palace Hotel
