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Hicran (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • September 2024 • 1 Woche • Strand
Okey aber kein Wiederholungsbedarf
4,0 / 6

Allgemein

Es war ok, aber nicht nochmal. Zu laut für uns. Trotz der zahlreichen netten Mitarbeiter, und dem schönen Strand, große Zimmer.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Größe gut: wir hatten ein Zimmer mit einem Doppelbett und einem Einzelbett, mit Balkon. Schranke groß, man hat viel stauraum. Und bekommt auch mehrere zimmerkarten wenn man möchte. Wir hatten im Zimmer eine minibar mit Wasser und Softdrinks , leider wurde die Softdrinks niemals aufgefüllt nur Wasser. Und die grüne Wasserflasche schmeckt nach Plastik. Nachteil: leider fanden wir die Zimmer nicht sauber. Eine Grundsauberkeit fehlt. Föhn, Türklinken, Lichtschalter und auch Griffe vom Schrank und Minibar dreckig. Hier muss dringend desinfiziert werden. Sowie die Dekokissen etc, da war noch winperntusche dran. Zudem gab es nur so komische sehr dünne Decken aus polyester mit Aufdruck mary Palace und keine richtigen Decken, wir mussten nach dickeren decken nachfragen. Die haben wir dann auch bekommen. Klimaanlage die Temperatur lässt sich nicht einstellen , viel zu kalt nachts. Egal auf wie viel grad man einstellt. Das schlimmste für uns persönlich war die Lautstärke von nachbarshotel, Bässe bis Mitternacht. Unerträglich trotz Balkontür geschlossen und oropax viel zu laut. Und morgens hört man die Reibungskraft putzen, man konnte nicht mal richtig ausschlafen. Viel zu hellhörig. Reibungskraft kommt am letzten Tag vor Abreise und entfernt die Bademäntel aus dem Zimmer weil soviele Gäste klauen würden . Geht garnicht sowas unterstellt zu bekommen. Außerdem wurde auch von Reinigunskraft an unserer Tür geklopft ob sie putzen kann und mit den augen gerollt. Sry wir sind im Urlaub und nicht bei der Armee, wir haben dafür bezahlt und würden selber gerne entscheiden wann wir das Zimmer verlassen.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Gut man findet immer etwas. Hab nichts zu meckern außer vllt mehr guten Fisch und Salz. Nachtische lecker und es gibt immer frischen Obst. Wird fanden den Kaffee gut. Haben leider keinen klassischen çay entdecken können. Vllt übersehen.


    Service
  • Eher gut
  • Die meisten Mitarbeiter waren sehr nett, besonders die an der poolbar und die Frauen im Hauptrestaurant . Auch die Rezeption sehr nett außer die Frau ( kenne leider nicht ihren Namen). Generell fühlt man sich sich hier wohl.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Typische Touri-Gegend 1h von Flughafen entfernt Ca 600 m vom Strand , Shuttle alle 15 min Trotzdem ist es nervig jedesmal bei der Hitze zum Strand zulaufen oder auf den Shuttle zu warten. Man kommt schnell nach Manavgat. Neben Hotel stark befahrene Straße, man hört die Autos und Busse trotz geschlossener Balkontür.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Naja wir waren fast nur am Strand und können nicht viel dazu sagen: am Strand gibt Volleyball und Foccia sonst nichts. Hat uns aber auch nicht gefehlt, wir wollten nur entspannen. Pool Animation : waren nicht am Pool können es nicht beurteilen. Animation Abend : Animation von Extern war gut , ging aber auch nicht lange, von intern leider langweilig und war nicht viel. Hat uns aber nicht gefehlt. Man konnte gegen Entgelt shisha rauchen, netter shisha Verkäufer. Cocktails mit oder ohne Alkohol schlecht, schmeckt garnicht. Leider werden wir aufgrund der Lautstärke nicht wiederkommen, auch wenn wir die Mitarbeiter toll fanden.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im September 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Hicran
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Hicran, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns generell wohlgefühlt haben und insbesondere die Herzlichkeit unseres Teams an der Poolbar, im Restaurant und an der Rezeption hervorheben. Zu Ihren detaillierten Kritikpunkten möchten wir offen Stellung nehmen: Service und Verhalten der Zimmerreinigung: Dass Sie den Eindruck gewonnen haben, unter Generalverdacht zu stehen (Thema Bademäntel), bedauern wir zutiefst. Dies entspricht keinesfalls unserer Gastphilosophie. Wir haben diesen Vorfall bereits mit der Leitung des Housekeepings besprochen, um sicherzustellen, dass die Privatsphäre und Würde unserer Gäste bis zur letzten Minute respektiert wird. Urlaub bedeutet Freiheit, nicht Zeitdruck. Hygiene und Zimmerausstattung: Ihre Hinweise zur Sauberkeit an Kontaktstellen (Lichtschalter, Griffe) nehmen wir sehr ernst. Im Rahmen unserer neuen Qualitätsoffensive haben wir die Desinfektionsprotokolle verschärft. Auch das Auffüllen der Minibar und die Einstellung der Klimaanlage werden wir technisch überprüfen lassen. Bezüglich des klassischen „Çay“: Wir bieten diesen selbstverständlich an – es tut uns leid, dass Sie ihn während Ihres Aufenthaltes nicht direkt finden konnten. Lage und Lautstärke: Die Geräuschkulisse durch Nachbarhotels und die Straße ist ein Punkt, auf den wir leider nur bedingt Einfluss haben. Dennoch arbeiten wir ständig an Lösungen, um den Komfort im Innenbereich (z.B. durch optimierte Abdichtungen) zu verbessern. Kulinarik und Getränke: Es freut uns, dass Ihnen der Kaffee und die Desserts geschmeckt haben. Ihre Kritik an den Cocktails und dem Fischangebot haben wir direkt an unser F&B-Management weitergeleitet, um hier die Qualität und Vielfalt zu steigern. Wir danken Ihnen für Ihre wertvolle Kritik, die uns hilft, besser zu werden. Es wäre uns eine Ehre, wenn Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben würden, um Ihnen zu beweisen, dass wir die Dienstleistungsqualität konsequent an die Wünsche unserer Gäste anpassen. Mit freundlichen Grüßen, Die Hotel-Direktion Mary Palace Resort & Spa

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