Aus DeutschlandEin sauberes Hotel mit engagiertem Personal, aber deutlich nachlassender Küchenqualität. Als ob sich das Hotel im Sparmodus befindet. Für uns nach drei Besuchen leider kein weiteres Mal – schade, denn das Potenzial wäre da.
Die Zimmer sind groß genug, sauber und ordentlich ausgestattet. Besonders positiv hervorzuheben ist die allgemeine Sauberkeit im ganzen Hotel – hier wird wirklich gut gearbeitet, und man kümmert sich um vieles. Ein großes Manko waren dieses Mal die Betten – sehr hart, was für uns mit Rückenproblemen ein echtes Problem war. Auf Nachfrage nach einem Topper wurde uns zweimal gesagt, dass es keine gibt, obwohl andere Gäste welche bekommen haben. Das fanden wir sehr enttäuschend.
Wie bereits erwähnt, ist die Qualität und Vielfalt des Essens das größte Manko - im Hotel als auch am Strand. Hier hat das Hotel deutlich nachgelassen. In einem guten 5 Sterne Hotel erwarten wir mehr Qualität, Auswahl und Geschmack!
Einige Mitarbeiter waren sehr freundlich, schnell und aufmerksam – bei ihnen haben wir uns immer wohlgefühlt und versucht, in diesem Bereich zu sitzen. Insgesamt war der Service bemüht, aber nicht durchgängig auf gleich hohem Niveau.
Die Lage ist in Ordnung – wir wussten vor der Buchung, dass sie nicht mit Evrenseki vergleichbar ist. Der Strandabschnitt ist steinig, sodass wir zum Baden meist zum Nachbarhotel gegangen sind.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Am Tag gab es Darts, Boccia, Wassergymnastik und Pilates. Die Abendshows waren unterhaltsam und schön anzusehen. Danach war jedoch sofort Schluss – keine Möglichkeit zum Tanzen oder gemütlichen Ausklang des Abends. Schade, hier fehlt einfach Atmosphäre.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nia |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Nia, vielen Dank, dass Sie uns im vergangenen Juli bereits zum dritten Mal mit Ihrer Familie besucht haben. Wir schätzen Ihre Treue sehr und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback zur Sauberkeit und zur Freundlichkeit unseres Teams. Es bedauert uns jedoch zutiefst, dass wir Sie bei Ihrem dritten Aufenthalt in puncto Kulinarik und Schlafkomfort enttäuscht haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir uns keineswegs im „Sparmodus“ befinden, sondern bereits die Weichen für eine umfassende Qualitätsoffensive gestellt haben. Kulinarik auf neuem Niveau Wir haben die Kritik an der Vielfalt und Qualität unserer Speisen zum Anlass genommen, unser gesamtes Gastronomie-Konzept für die neue Saison zu revolutionieren. Unser Ziel ist es, den 5-Sterne-Anspruch des Mary Palace wieder auf jeden Teller zu bringen – mit hochwertigeren Zutaten, mehr Abwechslung und einer Leidenschaft, die man schmeckt. Wir laden Sie ein, sich bei einem zukünftigen Besuch von diesem neuen Standard zu überzeugen. Komfort & Service-Kommunikation Es tut uns aufrichtig leid, dass die Anfrage nach einem Matratzen-Topper nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Ein erholsamer Schlaf ist die Basis für einen gelungenen Urlaub. Wir haben diesen Vorfall intern bereits ausgewertet, um sicherzustellen, dass unsere Kommunikation an der Rezeption in Zukunft lückenlos und gästeorientiert funktioniert. Atmosphäre & Unterhaltung Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Shows gefallen haben. Ihre Anregung, den Abend nach den Shows lebendiger und gemütlicher ausklingen zu lassen, nehmen wir in unsere Planungen für die neue Saison auf, um die Atmosphäre im Hotel weiter zu steigern. Als langjährige Stammgäste ist uns Ihre Meinung besonders wichtig. Das Mary Palace steht vor einem Jahr der Erneuerung und Qualitätssteigerung, und wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre Kritik nicht nur gehört, sondern in Taten umgesetzt haben. Mit freundlichen Grüßen aus der Sonne, Die Hotel-Direktion Mary Palace Resort & Spa
