Maxx Royal Belek Golf Resort

Das Hotel an sich ist sehr schön und gepflegt. Besonders hervorheben möchte ich die Mitarbeiter, die durchweg freundlich, bemüht und serviceorientiert waren – für die Türkei wirklich überdurchschnittlich gut. Leider gab es einige organisatorische Mängel, die den Aufenthalt beeinträchtigt haben. Das Essen war insgesamt eher durchschnittlich und hat unsere Erwartungen nicht vollständig erfüllt. Ein größeres Problem war eine spezielle Veranstaltung während unseres Aufenthalts. In diesem Zusammenhang war die Organisation für die Hotelgäste unzureichend. Wir konnten zeitweise das Hotel nicht betreten und mussten rund zwei Stunden im Transferbus warten. Zudem war es in dieser Phase sehr laut. Nach Ende der Veranstaltung hat sich die Situation jedoch wieder deutlich verbessert. Auch beim Thema Zimmer gab es Schwierigkeiten: Unser erstes Zimmer lag ungünstig direkt unter einem Bereich mit Fahrzeugverkehr, was sehr störend war. Unser Wunsch nach einem Zimmerwechsel wurde zunächst nur zögerlich umgesetzt. Das angebotene zweite Zimmer entsprach leider nicht unseren Erwartungen. Danach wurde uns keine weitere Alternative angeboten mit der Begründung, das Hotel sei ausgebucht – obwohl zu diesem Zeitpunkt weiterhin Zimmer buchbar waren. Zusammenfassend lässt sich sagen: Ein schönes Hotel mit sehr engagierten Mitarbeitern, jedoch mit deutlichem Verbesserungsbedarf bei Organisation, Kommunikation und teilweise auch beim Angebot.

Alter der Kinder

• 3 - 5