Maxx Royal Kemer Resort

Wir hatten Glück nach sehr kurzfristiger Buchung noch eine „Standart-Suite“ zu bekommen. Standart-Suite heisst in diesem Hotel: geschätzte 80qm (inklusiv Bad und Terrasse), wohldurchdachte Aufteilung und ausgestattet mit allem Komfort. Weitere Beschreibungen ersparen wir uns hier – auf der Internetseite des MaxxRoyal findet man alle Details, realistisch dargestellt, eher untertrieben als überzogen. Einzige Kritik (vielleicht deutschspezifisch) – keine Toilettenbürste ! Wer hinterlässt schon gerne seinem Partner oder dem Housekeeping seine Spuren. Und sicher ist auch, hätten wir danach gefragt, dieses Utensil wäre in kürzester Zeit da gewesen, denn Service wird in diesem Hause ganz gross geschrieben – dazu später mehr. Begrüßung und Check-In entsprechen dem Standard eines Top-Hotels, aber dann sollten wir etwas, für uns Neues kennenlernen: Man teilte uns zwei Assistenten zu, die über eine WhatsApp-Gruppe ganztägig zu erreichen waren. Selin: eine sehr sympathische, junge Türkin, deutschsprachig und Vahdet: ein charmanter, eher zurückhaltender, junger Mann, der fließend Englisch sprach. Die Beiden kümmerten sich aufopferungsvoll um uns, besuchten uns mehrmals am Tag, wo auch immer wir in der Anlage waren und versuchten uns unsere ganz persönlichen Wünsche von den Augen abzulesen. Jede noch so versteckte Anmerkung wurde sofort aufgegriffen und realisiert, denn Service wird in diesem Hause ganz gross geschrieben ! Klar, dass sie uns gegoogelt haben – und als sie dadurch erfuhren, dass wir auch Hoteliers sind und 15 Jahre lang ein mit einem Michelin Stern ausgezeichnetes Restaurant hatten, wurden uns der Chef der Küchen, Herr Rene Vizarrretea und der Chef der Patisserie, Herr Guillaume Bonnety persönlich vorgestellt – zwei sehr sympathische und in höchstem Maße kompetente Mitarbeiter. In den 9 Tagen unseres Aufenthalts haben wir alle Restaurants (vier die ganztägig geöffnet sind und vier in denen man gegen einen sehr moderatem Aufpreis für den Abend reservieren muss) und die Patisserie/Confiserie des MaxxRoyal besucht. Es gab niemals auch nur den geringsten Anlass zur Kritik an Auswahl, Qualität oder Zubereitung der angebotenen Speisen und individuelle Wünsche wurden von den Chefs der einzelnen Restaurants sofort realisiert. Die vier Bars des Hotels waren ständig mit echten Fachleuten besetzt, die ihr Handwerk verstehen und ausschließlich Originalprodukte – vom Martini bis Martell XO – verwenden und nach kurzer Zeit waren unsere Vorlieben für bestimmte Aperitifs und Cocktails bekannt, und zwar an allen Bars und bei wechselnden Mitarbeitern. Egal in welchem Bereich des MaxxRoyal man sich aufhält, Lobby, Restaurants, Ruhebereiche, an den Pools oder auch am Strand, die Mitarbeiter des Service suchen die Gäste und fragen und erfüllen deren Wünsche. Wir müssen es noch einmal wiederholen: Service wird in diesem Hause wirklich ganz gross geschrieben ! Aus langjähriger Erfahrung wissen wir, dass das nur mit zufriedenen Mitarbeitern funktioniert, die fair bezahlt und gut behandelt werden und auf unsere Nachfragen bekamen wir ausschließlich positive Reaktionen. Soviel zum Thema Nachhaltigkeit. Wir könnten hier sicher noch auf einige andere Punkte eingehen (z.B. Abendprogramm) – es würde den Rahmen dieser Bewertung wohl sprengen. Die Gesamtleistung des MaxxRoyal lässt keine Wünsche offen und wer von hier nicht sehr zufrieden abreist, dem kann man kaum noch helfen. Vielen Dank an das gesamte Team – wir werden Euch sobald als möglich wieder besuchen. Heidi und Theo 10. - 19. Mai 2017

Beliebte Aktivitäten

• Strand