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Viviana (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2012 • 2 Wochen • Strand
Absolut kein 5 Sterne Hotel!
3,2 / 6

Allgemein

Große Anlage, mit großen Pools und direkter Strandlage. Also auf den ersten Blick traumhaft. Dieses Hotel ist mit Russischen Gästen überfüllt, daher wird auch nur Russisch und Türkisch gesprochen. Obwohl wir die letzten Tage sehr viel Deutsche waren gab es trotzdem nur Russische Animation. Die Anlage befindet sich in einem eher schlechten Zustand, mitten auf dem Gelände, nicht weit vom Kinderspielplatz, befindet sich die Hauseigene Müllhalde, mit hochgestapelten Blauen Säcken. Pool ist an vielen Stellen mit Pilz befallen. Wasser war 13 Tage lang warm und nicht erfrischend, Wasser wurde also nicht gewechselt und durch gespült. Wir hatten Pilzinfektionen durch das Wasser an der Haut. Strand verdreckt und Meerwasser verdreckt mit Müll, Flaschen, Plastik, Papier ect. Zimmer hatten bessere Zeiten, Toilette war bei Ankunft unsauber und wurde in den ganzen 13 Tagen nicht einmal geputzt, zum Glück hatte ich Sagrotan dabei. Es wurden nur Handtücher gewechselt und Betten gemacht, ,mehr nicht. Amaturen sind verkalkt und Steckdosen sind aus dem Anker gerissen. Fliesen im Bad mit Pilz befallen. Lampen fallen fast von der Decke. Ich bin selbst Holtelfachfrau und geschockt über dieses Konzeptlose Hotel. Ich hatte das Gefühl die Mitarbeiter machen dort was sie wollen. Das Essen ging garnicht, jeden Tag das selbe, wer Eintöpfe und Fast Food mag ist dort richtig! Das Essverhalten der Gäste in diesem All inclusive Hotel war einfach ekelhaft. Dazu musste man mindestens 20 Min anstehen um eine Portion Pommes zu bekommen. Buffet viel zu klein für so ein Riesen Hotel, geht garnicht! Hotel ist im Lobbybereich und im Restaurant nicht wirklich klimatisiert. Der Oberhammer jedoch war, dass die Klimaanlagen auf den Zimmern, pünktlich um 4 Uhr morgens abgestellt wurden, sodass wir durch die heiße Luft aus der Klimaanlage geweckt wurden. Wie kann man in einem 5* Hotel einfach die Klimaanlage abstellen? Das macht nicht mal ein 3* Hotel! Auf+ Nachfrage an der Rezeption hieß es, das Hotel möchte sparen. Was für eine Aussage... Die Gäste haben sich dort nur beschwert.. Das Hotel besitzt 4 Fahrstühle, davon waren regelmäßig zwei außer Betrieb. Das hieß, mindestens 500 Gäste, mit 2 Fahrstühlen und 7 Stockwerke ohne Klimaanlage bei 38 Grad. Bis wir im 7 Stock angekommen waren, vergingen 20 Min und ich war fast ohnmächtig vor Luftmangel!-++ Wlan war 3 Tage komnplett nicht verfügbar und ansonsten nur in der Lobby, obwohl überall angepriesen wurde, es würde im Zimmer gehen. Von wegen... Ich empfehle dieses Hotel als 3* Hotel weiter und hoffe das die Leute die dort waren, dieses Hotel nicht weiter als 5* Hotel weiterempfehlen. Vielleicht sieht es bei den Gästen, die dieses Hotel als gut bewerten haben, genauso zuhause aus oder sie waren blind im Urlaub.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Zu der Klimaanlage hatte ich ja oben schon etwas geschrieben und die Zimmer sind unakzeptabel für 5* Resort. Hätte ich es als 3* Hotel gebucht und für einen anderen Preis, wäre es inordnung gewesen, aber nicht als 5* Hotel, das macht einen echt wütend!!


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Cocktails oder so etwas gab es dort nicht an den Bars weil die Barkeeper dort keine können und die Ausrüstung dafür nicht haben. Ich habe es beobachtet! In diesem Hotel möchte man an allem sparen habe ich das Gefühl.


    Service
  • Eher schlecht
  • Getränke musste man sich selbst holen beim Abendessen. Servicekräfte teilweise sehr jung und unerfahren. Essen wird einfach ohne zu fragen abgeräumt, obwohl Teller noch voll ist und man vielleicht noch Essen will:( Von der Kinderbetreuung haben wir nicht wirklich viel gesehen außer der Kinderdisco und die war immer sehr gut besucht.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Direkte Strandlage(aber kein wirklich schöner Strand) und Wasser verdreckt! Discothek Summer Garden ist 5 Min entfernt und sehr schön. Einkaufsmöglichkeiten ohne Ende..


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Naja also das waren nicht wirklich professionelle Animateure dort SORRY... 18 Jährige die versucht haben kurz mal die Leute zu unterhalten mit Wassergymnastik oder Wasserhandball und ansonsten nur Freizeit hatten. Der Pool war heiß, also kein frisches Wasser 13 Tage. Waren die Pumpen kaputt? Wir haben Pilzinfektionen vom Wasser bekommen. Es herrschte der Liegen-Reservierungssport. Also wenn man nicht um 6 Uhr schon seine Handtücher drauf hatte-PECH gehabt!!!Das hieß für uns 13 Tage lang keine Liege am Pool..sehr fein! Toiletten im Außenbereich stinkend und unsauber..man sieht dort auch selten eine Reinigungskraft.


    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juli 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Viviana
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe(r) Viviana & Ender, vielen Dank für die ausführliche Bewertung. Lassen Sie uns die einzelnen Punkte durchgehen: Hotel: Im Juli sind von 343 Zimmern 110-120 Zimmer von deutschen Veranstaltern belegt worden (Deutsche, Österreicher, Deutsch-Türken, Deutsch-Russen). Mit Sprache dürften Sie keine Probleme gehabt haben, da Ihr Gatte (Begleiter) Türke ist. Die „Müllhalde“ gehört nicht zu unserem Hotel, diese blauen Müllsäcke wurden vom Nachbarhotel auf ihrem eigenen Grundstück aufgestapelt. Wir baten die Nachbarn, diese zu entfernen. Dass Sie sich als Hotelfachfrau die Kompetenz als Hotelqualitätsprüfer entnehmen, können wir schwer nachverfolgen. Wenn man intensiv nach Mängel sucht, findet man sie auch. Aus Ihren und einigen anderen Bewertungen können wir erkennen, dass Sie sich abgesprochen haben, da oft die gleichen Wortlaute und Ausdrücke für angebliche Mängel gebraucht wurde. Die zentrale Klimaanlage wird jeden Tag zwischen 04:00h und 07:00h (während Gäste schlafen) gereinigt, ausgepustet und geölt, da sich während des Tages sehr viel Staub entwickelt. Lifte können auch defekt werden, besonders wenn viele Kinder im Hotel sind. Sie werden auch sofort repariert, dafür haben wir ein technisches Team. W-LAN im Zimmer ist gegen Gebühr. Hätten Sie unser all inklusiv Konzept gelesen, wüssten Sie dies. Um unsere direkte Strandlage werden wir von allen Nachbarhotels beneidet. Das Meer kann bei manchen Tagen durch starke Wellenströmungen fremden Dreck anspülen, dies wird von unseren Mitarbeitern entfernt. Service: Natürlich ist in einem all inklusiv Konzept in einem Strandhotel Selbstbedienung angesagt. Gastronomie: Hotel verdient Geld an Cocktails, dies steht ebenfalls auf unserem Konzept. Da die Mehrheit der Gäste keine Cocktails bestellen (keiner will überhaupt etwas extra bezahlen), haben wir nur minimale und einfache Anzahl von Cocktail-Varianten im Angebot. Sport & Unterhaltung: Dieser Ausdruck über die Animateurin bei Wassergymnastik kommt uns bekannt vor. Unser Pool wird jeden Abend gesäubert und durch gesaugt. Bei der Hitze im Juli und den vielen Badenden ist natürlich eine schnellere Erwärmung des Wassers nicht zu vermeiden. Diese „Liegen-Reservierungs-Sport“ ärgert uns Hoteliers auch. Es sind genügend Liegen und Schirme vorhanden; man kann sich auch welche vom Strand bringen lassen. Also, unwahr Ihre Behauptungen von „13 Tage kein frisches Wasser + keine Liegen am Pool“. Zimmer: Seien Sie bitte nicht wütend, warum denn auch? Sie haben von 13.07.-26.07.2012 im 7.Stock das Zimmer 7213 (herrlicher Meer-& Panoramablick) bewohnt und haben einen Preis eher für ein 3* Hotel bezahlt. Man vergisst schnell oder erinnert sich nicht gerne an Preis-Leistung. Tipps & Empfehlung: Wir haben eher das Gefühl, dass Sie sich wichtigmachen wollten, weil Sie sich vom Fach halten. Wir kennen auch die Banquett-Hotels in der BRD während unseren Messe-und Geschäftsbesuchen und ärgern uns oft über die kargen Buffets, unfreundlichem Personal und den gigantischen Preisen. Wir sind der Meinung, dass das Preis-Leistungsprinzip für unser Hotel bestens funktioniert. Hamdi Yoldas Marketingservice MC-Grouphotels