MC Arancia Resort

Liebe Larissa, es ist angenehm von angehenden Stammgästen derart kräftige Kritik zu lesen. Sie und Ihre Freundin wurden von 03.06.-13.06.2013 im Zimmer 6122 untergebracht. Dieses Zimmer hat einen Blick zu unserem Tochterhotel Mahberi; also eher Landseite. Was Sie auch als preisbewusste Urlauberin gebucht haben. Darin liegt nach unserer Meinung auch Ihre Wut, derart diffamierende Bewertung zu schreiben. Normalerweise geben wir aus Kulanz unseren deutschen Gästen, auch wenn sie ECONOMY (Landseite oder Parterre) buchten, Zimmer mit Meerblick-solange welche vorhanden sind. Wir können nicht nachprüfen, dass Sie das 4.Mal in unserem Hotel waren. Aber wenn Sie sich schon als Stammgast bezeichnen, hätten Sie uns doch im Voraus ein Mail gesandt, mit der Bitte um ein schönes Zimmer. Da hätte man sicher im Voraus schon etwas arrangieren können. Nun zu Ihren Beschwerden: 1.)Safe: Aus Kulanz hat man Ihnen die Safegebühr zurückerstattet. 2.)Klimaanlage: Im gesamten Juni lief in der gesamten Anlage die Klimaanlage, da wir ein Zentralsystem haben. Also ist Ihre Aussage nicht richtig. 3.)Russen: Wir lassen uns nicht vorschreiben, welche Nationen in unserem Hotel buchen. Wenn Sie Berührungsängste mit russischen Nationen haben, dürften Sie 90% der Hotels in der West-und Südtürkei nicht buchen. Wenn die deutschen Reiseveranstalter aus Profitgründen keine Buchungen vornehmen, kann man von uns nicht erwarten, dass unsere Hotels leer stehen. 4.)Sie waren mit unserem Barmanager MUSA und dem Animationsleiter AKIN ständig zusammen. Diese Mitarbeiter sind auch, wie jeder andere Mitarbeiter, für das Wohlergehen unserer Gäste auch zuständig. Sie haben diesen Mitarbeitern keinerlei Beschwerden mitgeteilt. Vielleicht hatten Sie erwartet, dass die Hotelmanagerin bei Ihnen ihre Aufwartung macht. Leider ist diese Methode nicht sehr üblich. FAZIT: Ihre Überschrift „Ex stammgäste/ NIE WIEDER!!! nichts für deutsche! (Ihre Grammatik) finden wir sehr banal und nicht angebracht. Hätten Sie sich bei der Gästebetreuung, dem Hotelmanagement oder bei Ihrer Reiseleitung gemeldet, wäre Ihnen sehr viel Kulanz entgegen gebracht. Aber anscheinend haben Sie trotzdem „einen tollen Urlaub gehabt“, wie Sie auch zugeben. Sie haben uns sehr enttäuscht, vor allem, dass Sie auch andere Gäste zu unberechtigten Beschwerden überredet haben. Wir werden diese Bewertung unserem Rechtanwalt in der BRD übergeben und behalten uns rechtliche Schritte vor. Mit freundlichen Grüßen Marketingservice MC-Grouphotels