Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Wir waren schon oft in der Türkei das Hotel Arancia war das schlimste von allen die wir je gesehen haben. Das Hotel verdiennt garantiert keine 5 Sterne. Das Personal war auf die hohe Anzahl der Anreisenden nicht vorbereitet.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Entfernung zum StrandEher gut
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2012 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Alexander |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Alexander, Sie haben bei der Hotelbuchung (29.07.-07.08.2012) mit Ihrer Frau und 2 Kindern (02+08 Jahre) statt des Familienzimmers das preiswertere Standardzimmer gebucht. Sie bekamen von uns das Zimmer 6202 mit Meerblick, obwohl Sie ECONOMY (zur Straßenseite) gebucht haben. Natürlich ist das Bewohnen mit 4 Personen ein wenig eng. Dafür kann die Hotelleitung nichts, aber wenn Sie sich bei der Gästebetreuung gemeldet hätten, hätte man bei freier Zimmerkapazität Ihnen aus Kulanz ein Familienzimmer (mit 2 Schlafzimmern) ohne Aufpreis angeboten. Wir nehmen an, dass Sie das Zimmer deswegen schlechter bewertet haben, als es tatsächlich ist. Sie haben den Urlaub bei Alltours gebucht. Bei diesem Veranstalter werden wir mit 4-Sternen angeboten, keine 5-Sterne. Warum bestehen Sie auf eine Sternekategorie, die Sie nicht gebucht haben? Dass während Ihrem Aufenthalt einige Personalengpässe gab, ist richtig. Das kommt bei Saisonhotels, da viele Zeitangestellte, schon mal vor; jedoch wurden die Arbeiten immer erledigt. Mit freundlichen Grüßen Hamdi Yoldas Marketingservice MC-Grouphotels
