Das Resort ist sehr schön, das Personal freundlich und das Essen von guter Qualität. Die Ausflüge sind vielseitig und spannend. Es gibt viel zu entdecken und viel Platz. Leider wurden wir weder bei der Buchung, noch vor Ankunft darauf hingewiesen, daß unser gebuchtes Adult only Restaurant und Bar / der ganze Bereich nicht zur Verfügung steht und wir aufs allgemeine Familienbuffet Restaurant oder a la card Restaurants ausweichen müssen. Nach ein paar Tagen ging eine riesige Abriss-Baustelle in der Nähe unserer Hütte los. Ein großer Bagger, den man auch während der teuren Spa Behandlung hörte war täglich im Einsatz. Entspanntes und ruhiges Essen im Buffet war nicht möglich und auch in den a la card Restaurants gab es für mich als Vegetarierin nur sehr wenig Auswahl. Netterweise gab es für die letzten drei Tage eine andere Unterkunft in einem ruhigeren Bereich. Dennoch haben wir uns für den adult only Bereich bewusst entschieden und nach Bildern ausgesucht und dafür (Buffetrestaurant und Bar) bezahlt und nicht bekommen. Warum wurde uns das nicht mitgeteilt und auch, dass eine riesige Baustelle vor Ort herrscht? Dann haetten wir definitiv storniert oder umgebucht. Denn dafür war es so zu teuer....am Abend vor der Abreise haben wir leider nicht wie andere Gäste einen nett dekorierten Tisch bekommen, das war sehr schade. Dennoch ist es eine schöne Insel und alle waren sehr freundlich.
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- Sonstiges
Dear Sarah, Sunny greetings from Meeru Maldives Resort Island! Thank you for taking the time to share your detailed feedback following your recent stay with us. We are pleased to know that you enjoyed the beauty of the island, the friendliness of our team, the quality of the food, and the variety of excursions and experiences available during your holiday. At the same time, we sincerely regret to learn of your disappointment regarding the temporary closure of the adults-only facilities, as well as the enhancement project taking place during your stay. We fully understand that the adults-only area formed an important part of your booking decision, and we are truly sorry that your experience did not align with your expectations. Please also accept our apologies for the inconvenience caused by the nearby works and any disturbance experienced during your spa treatments and dining experiences. While these enhancement projects are intended to further improve the future guest experience, we understand the frustration caused when expectations differ from the on-site experience. We are nevertheless pleased that our team could arrange alternative accommodation in a quieter area for the remainder of your stay, and we appreciate your understanding. We also regret your disappointment regarding the departure evening arrangements and are sorry if this left you feeling overlooked. Your feedback regarding communication, guest expectations, dining variety, and overall experience has been shared with the relevant teams for review and consideration. Thank you once again for your valuable feedback and kind comments regarding our island and team. We truly appreciate it. Best regards, Meeru Maldives Resort Island
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