Würde dieses Hotel nie wieder buchen! Von Sauberkeit anscheinend nie was gehört. Die Toiletten konnte man teilweise nicht mal benutzen. Frühstücken konnten wir dort gar nicht! Brot war hart und staubtrocken! Das Buffet konnte man mittags und abends nutzen! Die anderen Restaurants waren nicht genießbar! Getränke gingen Cola/Wasser usw. Cocktails waren süß und kaum zu trinken (alles mit Sirup anstatt Säften). Bestellungen am Tisch und an den Bars waren auch schwer, da sie selbst Englisch teilweise nicht verstanden. (Die neuen Mitarbeiter eigentlich gar nicht) Wenn man selbst nicht super Englisch sprechen kann, ist man dort wirklich aufgeflogen!! Selbst die Tui Mitarbeiter sprechen kein Deutsch. Zum Strand konnte man eigentlich nur zum Schwimmen, aufhalten konnte man sich dort nicht. Liegen sind vom Wasser weit weg und auch ohne Schatten. Für die Getränke musste man komplett zurück zum Hotel. Zimmer wurden gereinigt, wir mussten aber für Handtücher und Klopapier hinterherlaufen. Ich musste auch für die Minibar ständig zur Rezeption, da uns immer Zero Getränke aufgefüllt wurden, was wir aber nicht trinken. Alles in einem, tolles Land und tolle Unterwasserwelt aber Hotel und Service waren nicht gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Dear Kiwii, Thank you for sharing your feedback. We’re very sorry to hear that your stay did not meet your expectations. Cleanliness and comfort are top priorities for us, and we regret that you encountered issues with some public areas and in-room amenities. We have already reinforced our cleaning procedures and reviewed our housekeeping processes to ensure better consistency. We also apologize that our breakfast, restaurants, and cocktail offerings were not to your liking. Your comments have been shared with our culinary team so we can improve quality and variety. Regarding communication challenges, we are continuing to strengthen staff training, including language skills, to ensure smoother service for all guests. We appreciate your thoughts on the beach layout and will take them into account as we work to enhance guest comfort and accessibility. While we’re glad you enjoyed the island and its marine life, we truly regret that the hotel experience fell short. Your feedback is valuable, and we are committed to improving the areas you mentioned. Warm regards, Melia Laguna Management Team
