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Manuela (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2014 • 1-3 Tage • Strand
Mehr Schein als Sein
3,7 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir hatten uns nach unserer ersten Urlaubswoche auf der Insel Santa Maria auf einen gewissen Unterschied zu Varadero eingestellt. Man weiß, in Varadero ist es touristischer, es liegt ein Hotel nach dem anderen und das Hotel Las Americas liegt in einer Strandbucht. Leider waren wir nach Ankunft trotzdem sehr enttäuscht. Es schien von aussen schon sehr alt und renovierungsbedürftig. An der Rezeption mussten wir lange anstehen um uns einzuchecken, um dann einen Zettel zu erhalten, auf dem wir alles nachlesen konnten. Da wir von der Menschenmasse erst einmal erschlagen waren, wollten wir ungern am ersten Abend zum Buffet-Essen, doch ein Al-a-Carte Restaurant konnten wir nicht mehr buchen. Dafür gibt es eine verantwortliche Dame, die wie wir im Laufe der Zeit bemerkten, leider sehr oft nicht verfügbar war. Im Zimmer angekommen waren wir geschockt von den klapprigen Möbeln, dem Schimmel über der Badwanne, dem quietschenden Bett, dem Staub hinter dem Vorhang zu einem kleinen Balkon zur Straße raus. Die Zimmernachbarn können direkt rübersehen... Von früh morgens bis spät abends schallt eine nervende Musik durch Lautsprecher im Gang. Wir hatten überlegt, zu fragen, ob wir das Zimmer tauschen können, aber nach unserem Rundgang durch die Anlage, wollten wir einfach nur ganz auschecken. Das war einfach nicht unsere Welt. Unserer Meinung nach Ballermannfeeling, mit lauter Musik am Strand und Animation. Auch am Pool kam man davon nicht aus, denn man hörte es überall und das bereits ab 9Uhr morgens. Das Buffetrestaurant verglich einer Bahnhofshalle. Die Speisenvielfalt war riesig, auch mit frischer Zubereitung, die wir aber nicht genutzt haben, da die Wartezeit viel zu lang gewesen wäre. Leider war die Qualität der Speisen geschmacklos und eintönig! Loben müssen wir aber das Japanische Restaurant. Dort war das Ambiente durch das Showcooking wirklich toll und das Essen lecker. Über die anderen Al-a-carte-Restaurants können wir leider nicht berichten, da wir am dritten Tag das Hotel gewechselt haben. Was netterweise problemlos lief. Mittlerweile haben wir das Geld zurückerhalten. Vorort haben wir uns mit ein paar Leuten, u.a. Golfern unterhalten, die der selben Meinung wie wir waren und v.a. von dem Service enttäuscht waren. Denn z.B. wurde man in der Lobbybar oft gar nicht beachtet! Abschließend können wir daher nur sagen, dass wir das Hotel leider nicht weiterempfehlen können.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Mehr Bilder(21)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im November 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Manuela
    Alter:26-30
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Manuela und Herr Thomas, Danke für Ihren Bericht im Holidaycheck. Wir bedauern zu lesen, dass im Gegensatzt zu den 90% weiterempfehlenden Gäste, Sie sich nicht so wohl bei uns gefühlt haben. Unser Ziel ist, bei allen Gästen eine tolle Erinnerung Ihres Aufenthaltes zu hinterlassen. Schade, daß wir es in Ihrem Fall nicht erreicht haben. Wir hoffen dennoch, daß insgesamt Ihr Urlaub auf der Insel gut verlaufen ist und Sie Kuba genossen haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute und senden viele sonnige Grüße aus Varadero. Bernard Meyer General Direktor