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Elke (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2015 • 2 Wochen • Strand
Nicht zu empfehlen
2,6 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Zu teuer für die schlechte Leistung ( Bausubstanz , Zustand und Sauberkeit) , Essen eintönig und vor allem von schlechter Qualität ( zähes Fleisch , verkochte Nudeln ) , Servicepersonal sieht den Gast eher als Übel ( es gibt einige löbliche Ausnahmen ) und das lässt Sich mit der Armut Kubas nicht entschuldigen . Vieles was den Aufenthalt schöner gemacht hätte , hätte nichts extra gekostet Bisher habe ich die Bewertungen dieses Portals immer nutzen können für meine Planung . Wären für dieses Hotel ehrliche Bewertungen abgeben worden , hätte ich nicht gebucht .


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Elke
    Alter:51-55
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Elke, es tut mir Leid zu lesen, dass Sie sich nicht sehr wohl bei uns gefühlt haben. Wie Sie selber schreiben, die größte Mehreit unserer Gäste erleben eine andere Erfahrung als Sie. Die gute Küche von Melia Las Americas ist bereits wohl in gazen Varadero bekannt und nicht nur die Qualität und Vielfältigkeit von unserem Buffet wird sehr hoch geschätzt sondern vor allem die gute Auswahl von der 5 A la Carte Restaurants. Nun über Geschmack läss sich nich streiten, dennoch bedauere ich sehr, daß Sie nicht zufrieden waren. Auch die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Kubaner ist eher eine Regel als wie Sie schreiben eine Ausnahme .Schade, daß Sie es nich so erlebt haben. Auf jedem Fall möchte ich mich bei Ihnen für Ihre Kommentare bedanken, denn nur dadurch können wir uns verbessern und die komplete Zufriedenheit aller unseren Gäste erreichen. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Winter und verbelieb, freundliche Grüße aus Kuba Bernard Meyer General Direktor