Aus DeutschlandSehr enttäuschend!!! Ich bin ehrlich überrascht, wie die vielen positiven Bewertungen zustande gekommen sind. Leider haben auch wir uns davon blenden lassen und haben 10 Tage AI im Melia gebucht. Der Service ist mehr als schlecht und Unfreundlichkeit ist beim Personal (vor allem im Buffet Restaurant und an der Rezeption) an der Tagesordnung. Es verging nicht ein Tag, an dem wir nicht an der Rezeption waren, um etwas nachzuregeln. Angefangen über vergessene neue Handtücher oder Toilettenpapier bis hin zur nicht aufgefüllter Minibar oder die Flasche Wasser im Zimmer, die nicht da war. Die Zimmer wurden während unseres Aufenthaltes auch nicht einmal gewischt, sondern nur gefegt! Das Essen war total eintönig - Morgens, Mittags, Abends...es wurde immer dasselbe serviert. Null Abwechslung und geschmacklich...auch null. Nicht mal Salat gab es, nur Rohkost (Rosenkohl, Blumenkohl,...), wirklich roh, nicht mal 5 Minuten im Wasser gegart. Morgens wurde einem die angetrocknete Wurst vom Vorabend angeboten. Eine Frechheit für 5 Sterne. Einzig das italienische Restaurant war echt gut. Aber um italienisch essen zu gehen, brauch ich nicht nach Kuba fliegen! Das einzig positive ist wirklich der Strand und das typisch karibische Meer. Aber das hat letztendlich nichts mit dem Hotel zu tun. Bei Ausflügen, die man bucht, sollte man auch vorsichtig sein. Wir haben Havanna, Tabak und Rum gebucht und nur Havanna "Colonial" bekommen. Da der Kubaner keine Fehler macht wurden uns lediglich 5 CUC p.P. Erstattung angeboten, obwohl das Ziel des Ausfluges völlig verfehlt wurde! Fazit: Kuba ja, aber nicht im Melia Las Americas!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Diranie |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 6 |
Sehr geehrte Frau Diranie, alle Kommentare von unseren Gästen werden von mir, zusammen mit meinem Team , analysiert und besprochen. Ich danke Ihnen für Ihren Bericht, denn nur durch solchen Bemerkungen können wir uns verbesssern. Unsere Priorität Nummer Eins ist eben, daß alle Besucher von Melia Las Americas mit den besten Erinnerungen an deren Urlaub nach Hause zurück fliegen. Es tut mir Leid zu lesen, daß wir Ihre Erwartungen nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erfüllen könnten. Diese wunderschöne Insel hat viel anzubieten aber man soll nicht vergessen, daß man sich immerhin in einem armen Land befinden, wo nicht alle Produkte wie in Europa oder in anderer mehr entwickelten Länder zu bekommen sind. Deswegen ein 5 Sterne Hotel auf dieser Seite der Welt, nie den Vergleich zu einem Hotel der gleichen Kategorie in den modernen und reichen Orte der Erde ausstehen kann. Ich bedauere, daß Sie nicht so begeistert von Ihren Aufenthalt, aber ich möchte mich bei Ihnen für Ihre offene Worte bedanken. Mit den besten Wünschen für einen angenehmen Winter , verbleibe ich. Mit sonnigen Grüßen aus Varadero Bernard Meyer General Direktor
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