Meliá Punta Cana Beach Resort - A Wellness Inclusive For Adults Only

Das Hotel wird als 5-Sterne-Wellness-Resort für Erwachsene vermarktet. Dieser Anspruch wird in nahezu keinem Bereich erfüllt. In der Gesamtbetrachtung handelt es sich um eine überteuerte Anlage mit maximal 3-Sterne-Niveau. Viele Probleme wirken strukturell und nicht wie einzelne Ausrutscher. Für den aufgerufenen Preis ist die gebotene Leistung klar unzureichend.

Die Zimmer sind alt, abgewohnt und schlecht gepflegt. Defekte Fugen, lose Halterungen für Handtücher und Toilettenpapier sowie großflächig abblätternde Farbe prägen das Bild. Die Sauberkeit ist unzureichend: Obwohl täglich „gereinigt“ wird, erfolgt dies nur oberflächlich. Bereits am ersten Tag fanden wir eine tote Kakerlake in der Dusche, stark verschmierte Duschglaswände sowie Staub und Schmutz unter dem Waschbecken. Ein weiteres gravierendes Problem sind Mücken. Durch ungepflegte, stehende Wasserflächen direkt vor den Zimmern wurde ein ideales Brutgebiet geschaffen. Es gibt weder Mückenschutz, noch Steckgeräte oder Moskitonetze. Nahezu alle Gäste waren stark zerstochen – ein klarer Planungs- und Wartungsfehler.

Die Qualität des Essens ist enttäuschend. Das Angebot wiederholt sich stark und ist insgesamt wenig ansprechend. Das Frühstück ist noch akzeptabel, wird jedoch schnell eintönig. Mittag- und Abendessen haben wir teilweise bewusst ausgelassen, da das Essen wenig appetitlich wirkte – ein Zustand, der in einem Urlaub schlicht nicht akzeptabel ist. Getränke werden häufig verspätet oder erst nach dem Essen serviert, teilweise gar nicht aufgenommen. Viele Getränke, die man in einem All-Inclusive-Resort erwarten würde (z. B. Aperol oder Red Bull), sind nur gegen Aufpreis erhältlich, was den All-Inclusive-Gedanken ad absurdum führt.

Der Service ist überwiegend schlecht. Viele Mitarbeiter wirken lustlos, schlecht gelaunt und grüßen nicht einmal zurück. Der tägliche Kontakt mit unmotiviertem Personal trübt den gesamten Aufenthalt erheblich. Englischkenntnisse sind bei vielen Mitarbeitern kaum vorhanden, was die Kommunikation zusätzlich erschwert. Besonders negativ hervorzuheben ist ein Vorfall, bei dem ein Kellner eigenmächtig Trinkgeld auf die Rechnung schrieb, ohne dass wir dem zugestimmt hatten. Dies fiel uns erst beim Bezahlen auf. Erst nach deutlicher Beschwerde und Weigerung wurde der Betrag vom Hotel erlassen. Ein solches Verhalten ist inakzeptabel und wirft ein sehr schlechtes Licht auf das Management und die internen Kontrollen. Zudem werden Gäste, die sichtbar Trinkgeld geben, klar bevorzugt. Ohne zusätzliche Zahlungen wird man teils ignoriert oder sehr spät bedient.

Die Anlage liegt nicht durchgängig direkt am Strand. Gäste mit Standardzimmern müssen rund 15 Minuten zu Fuß bis zum Meer gehen. Ein Shuttle fährt zwar offiziell alle 15 Minuten, ist jedoch häufig überfüllt oder verspätet, sodass Wartezeiten von 30 Minuten keine Seltenheit sind. Dass es sich faktisch um ein Hotel in zweiter Reihe handelt, wird bei der Buchung nicht transparent kommuniziert. Der Strand selbst ist grundsätzlich schön, verliert jedoch massiv an Qualität durch die unmittelbare Nähe zahlreicher Motorboote, die dauerhaft Lärm und Abgase verursachen. Zusätzlich wird man mehrmals täglich von aufdringlichen Verkäufern belästigt – für einen angeblich privaten Strandbereich ein absolutes No-Go. Entspannung oder Meeresrauschen hören sind hier nicht möglich.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Ruhe findet man in dieser Anlage zu keiner Tageszeit. Tagsüber sorgen Animationen und vorbeifahrende Partyboote für Dauerlärm, abends und nachts ist jedes Gespräch und jede Bewegung hörbar, da die Wände extrem hellhörig sind. Die Zimmertüren lassen sich nur laut ins Schloss fallen, was regelmäßiges nächtliches Aufwachen verursacht. Es gibt nur eine zentrale Lounge-Bar an der Rezeption, die permanent beschallt wird. Gespräche sind nur mit Mühe möglich, entspanntes Verweilen ist ausgeschlossen. Die Wartezeiten auf Getränke sind lang. Eine gemütliche Strandlounge existiert nicht, lediglich eine kleine, stark klimatisierte Sportsbar, in der man es kaum aushält.