Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Leider kann ich zur Lage und Umgebung nicht viel sagen, da wir im Dunkeln angekommen und am nächten Morgen abgereist sind. Das Hotel an sich und die Zimmer haben einen guten - für Kuba sogar gehobenen - Eindruck hinterlassen. Auch der Pool sah (im Dunkeln) ansprechend aus. Auf den ersten Blick war auch das Abendessen sehr vielfältig. Der Geschmack - und vor allem die Sauberkeit - ließ jedoch deutlich zu wünschen übrig. Während des Abendessen sind uns zweimal Schaben unterm Tisch hergelaufen. Das Personal hat auch kein großes Interesse am Abräumen der Tische. Einmal habe ich beobachtet wie einer Kellnerin beim Abräumen Besteck runtergefallen ist und sie hatte dies klar bemerkt. Ich dachte, sie würde es aufheben - zumindest nachdem sie die restlichen Teller weggebracht hatte. Aber das Besteck blieb einfach auf dem Weg liegen und die Kellnerin quatschte lieber mit ihren Kollegen. Letztendlich haben Gäste es dann aufgehoben. Von daher sei das Hotel für einen kurzen Aufenthalt zu empfehlen, aber bei Essen und Service darf man sich leider keine Hoffnungen machen, dass die Anzahl der Sterne etwas zu bedeuten hat...
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSchlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im April 2015 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sabrina |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 104 |
Sehr geehrte Sabrina: Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihr Feebdack. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel war nicht Ihre Zufriedenheit und dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte. Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Kommentar ist ein Werkzeug, das uns bei der Verbesserung unserer Schwächen und exzellenten Service zu erreichen hilft. Die von Ihnen in Ihre Kommentare erwähnten Mängel werden wir es sofort an die beteiligten Abteilungen zu senden und Maßnahmen ergreifen, um dies in Zukunft zu vermeiden. Noch einmal vielen Dank für Ihre Kommentare. Bitte zögern Sie nicht zu Melia Santiago de Cuba zurückzukehren. Es wird eine große Freude, Sie persönlich begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Oscar Friedrich Andersen Stahl Der General Direktor
