Aus DeutschlandHotelanlage definitiv nicht mehr neu. Die Standard Suiten sind nur vom Hotel „angemietet“ deswegen haben die Suiten eine unterschiedliche Ausstattung. In der Küche war nichts vorhanden. Noch nicht mal ein Wasserkocher oder Tassen. Die Terrasse war leer. Keine Sitzmöglichkeit oder Tisch. Zudem hatte ein Schlafzimmer kein Verdunklungsgardine. Nach Beanstandung haben wir zumindest Möbel für die Terrasse und einen Wasserkocher bekommen. Auf die Verdunklungsgardinie haben wir trotz 5 facher Beanstandung nicht bekommen. Das Essen im Hauptrestaurant war super. Kinderfreundlicher eher weniger. Die Animation im Kids Club schien auf ihre Arbeit keine ********** zu haben. Es war selektiv. Wenn jemand da war, der Kinder mag, dann war es super. Ansonsten eher schlecht. Die Animation war so laut, das sie bis oben zum Relaxpool zu hören war. Also für Menschen die Ruhe suchen getreu dem Motto der Kapverden „No Stress“ ist hier in der Anlage falsch. Ich war auch zudem sehr überrascht, dass man während seines Aufenthalts kein kleine Annehmlichkeit bekommt, wenn man Geburtstag hat. Das kenne ich anders. Service wird also nicht unbedingt groß geschrieben.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3 Wochen im Dezember 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Buddha2911 |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre detaillierten Eindrücke über Ihren Aufenthalt im Meliá Tortuga Beach Resort & Spa zu teilen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass einige Aspekte Ihrer Suite, wie die Ausstattung der Küche, die Terrasse und die Verdunklungsgardinen, nicht von Anfang an Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir freuen uns jedoch, dass unser Team nach Ihrer Rückmeldung zumindest Möbel für die Terrasse und einen Wasserkocher bereitstellen konnte. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Verdunklungsgardine sehr ernst und werden dies in unseren internen Prozessen weiterverfolgen, um ähnliche Situationen künftig zu vermeiden. Es freut uns, dass Sie das Essen im Hauptrestaurant genossen haben. Ihre Hinweise zur Kinderanimation und zur Lautstärke am Pool sind sehr wertvoll. Wir werden diese Punkte prüfen, um die Erfahrung für alle Gäste ausgewogener zu gestalten. Bezüglich kleiner Annehmlichkeiten wie Geburtstagsüberraschungen möchten wir gerne hinzufügen, dass wir normalerweise bei rechtzeitiger Information über solche besonderen Daten ein kleines Geste des Wohlwollens auf das Zimmer vorbereiten. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass dies in Ihrem Fall nicht geschehen ist, und werden intern prüfen, ob ein Fehler auf unserer Seite vorlag, um sicherzustellen, dass dies in Zukunft nicht mehr passiert. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine noch angenehmere und rundum zufriedenstellende Erfahrung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Das Meliá Tortuga Management Team
