Mercure Alba Iulia

Ich war vier Nächte im Mercure Alba Iulia und leider war der Aufenthalt enttäuschend, obwohl meine Erwartungen eigentlich niedrig waren. Viele grundlegende Dinge funktionierten nicht: Ich bekam statt eines King-Size-Betts zwei Einzelbetten, das Zimmer wurde trotz mehrfacher Hinweise nicht gereinigt, und sogar der Kaffee-/Tee-Service wurde nicht aufgefüllt. Dazu kam, dass die Sauna - für mich der Hauptgrund der Buchung - außer Betrieb war, ohne dass dies vorher kommuniziert wurde. Das Hotel hätte wirklich Potenzial, aber derzeit wirkt vieles nachlässig und unausgereift.

Das Zimmer war grundsätzlich in Ordnung, aber das Bett bestand aus zwei Einzelbetten mit einer deutlichen Lücke dazwischen, obwohl ich ein King-Size-Bett gebucht hatte. Die Tür ließ sich nur schwer richtig schließen, und der Zustand des Zimmers wirkte insgesamt eher unausgereift.

Das Frühstück war eher schlicht – die Auswahl war begrenzt und es gab kaum vegane oder glutenfreie Optionen. Die Produkte waren jedoch frisch und geschmacklich in Ordnung. Besondere, hausgemachte Spezialitäten gab es nicht.

Bester Service

• Nirgends

Das Personal war höflich, aber wenig engagiert. Mehrere Hinweise – etwa zur Zimmerreinigung, zum Auffüllen von Kaffee und Tee oder zum defekten Türschloss – wurden ignoriert. Insgesamt wirkte der Service eher passiv und wenig hilfsbereit.