Mercure Hotel La Gare

Ursprünglich hatte ich während einer Geschäftsreise zwei Nächte in diesem Hotel geplant, jedoch war durch die Proteste in Hongkong im August 2019 mein gesamter Reiseplan durcheinander geraten. Für die zwei Nächte hatte ich eine nicht stornierbare, im Voraus bezahlte Rate gebucht, sodass es nicht möglich war, die Nächte umzubuchen oder zu stornieren. Ich habe das Hotel kontaktiert und über die Umstände informiert, sodass ich letztlich nur eine Nacht im Hotel sein werde. Das Hotel zeigte sich hier sehr flexibel und entgegenkommend. Man bot mir an, die Vorauszahlung für die erste nicht genutzte Nacht auf Ausgaben im Hotel für Late-Check-Out oder Verpflegung anzurechnen. Dieses Angebot habe ich dankend angenommen. Am Abreisetag rief man mich sogar noch auf dem Zimmer an, um mir anzubieten, für das verbleibende Guthaben den Transfer zum Flughafen zu organisieren. Der Servicegedanke in diesem Hotel ist umwerfend positiv! Hier geht man für den Gast Wege, die man als Gast nicht erwarten würde. Alleine schon aus diesem Grund hat sich das Hotel eine klare Weiterempfehlung verdient. Neben dem herausragenden Service konnte aber auch das Zimmer sowie das Frühstücksbüffet überzeugen. Klare Empfehlung: Buchen!

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