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Ernst-Joachim (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2015 • 1 Woche • Stadt
Hotel für einen Kurztrip ausreichend
4,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Das Hotel liegt außerhalb des Zentrums in einem gepflegten Stadtviertel in einer ruhigen Seitenstraße. Die Metrostation der Linie B ist 3 Minuten entfernt. Mehrere gute Restaurants und Supermärkte sind in der Umgebung. Die Übernachtungspreise sind gegenüber Hotels in der Innenstadt günstiger. Die Zimmer sind modern und praktisch eingerichtet, weisen jedoch einige Gebrauchsspuren auf. Das Bad ist in die Jahre gekommen, unsere Badewanne und die Fliesen wiesen Schimmel auf. Wir hatten einen Balkon, der zum Hinterhof ging und offensichtlich seit längerem nicht gereinigt wurde. Der Ausblick auf die Nachbarhäuser nicht schön, aber vertretbar. Als eindeutig verbesserungswürdig ist der Service einzustufen. Die Reinigung unseres Zimmers wurde an einem Tag komplett vergessen. Unsere Buchung (Prestigezimmer) umfasste eine kostenlose Minibar. Allerdings wurde der Kühlschrank erst nach mehreren Interventionen und nach 3 Tagen aufgefüllt. In den ersten Tagen verschwanden in unserer Abwesenheit sogar Getränke aus der Minibar. Eine Tasse war bei der Ankunft bereits verschmutz und wurde erst am 5. Tag gereinigt. Die Kaffeemaschine war schmutzig, so dass wir sie nicht benutzten. Es gibt ein kleines Sportstudio mit Crosstrainer, Stepper und Fahrrädern in gutem Zustand. Leider wurde auch hier die Sauberkeit vernachlässigt und der Wasserautomat nicht nachgefüllt. Auch die große und nette Dachterrasse hätte gereinigt sein können. Hier waren selbst die Stühle verschmutzt. Zusammenfassend: ausreichendes Hotel für einen Rombesuch für wenige Tage mit guter Verkehrsanbindung, aufgrund des eingeschränkten Services für längere Aufenthalte nur mit Vorbehalten zu empfehlen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ernst-Joachim
    Alter:56-60
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience following your stay in our hotel. My team and I are really grateful for your kind words of appreciation, which encourage us to keep up our efforts, ensuring the service we provide always meets your expectations. Concerning your comments about the cleanliness of the room and publica spaces, I am very sorry to read your dissatisfaction. Please be assured that the chambermaid has been already pointed out in order to avoid such inefficency in the future. We look forward to welcoming you back soon at one of the Mercure hotels. Yours sincerely, Cristiana Crippa - General Manager Mercure Roma Corso Trieste