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Kirstin (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Mai 2015 • 3-5 Tage • Strand
Keine fünf Sterne wert
2,9 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Das Hotel ist keine fünf Sterne wert. Einchecken im Hotel nur mit Englischkenntnissen, bei der Abreise nur die zusätzlich gebuchten Dinge bezahlen, kein Nachfragen, ob es einem gefallen hat. Zimmer mit Teppichboden geht gar nicht, Betten gut, die Sauberkeit in den Restaurants lässt zu wünschen übrig. Tische werden nicht abgewischt sondern nur mit neuen Papierdeckchen und neuem Besteck eingedeckt. An der Poolbar wird vom Tresen verschüttetest Bier nur nach vorne vor den Tresen gewischt. Daher muss man aufpassen, wo man sich hinstellt. An russischen Urlauber mangelt es nicht (80 - 90%) Service für deutschsprachiges Publikum daher sehr schlecht. Die meisten Kellner verstehen kein Deutsch und wenig Englisch. Steht man an der Bar, um etwas zu trinken zu bestellen, wird man einfach übersehen. Der in der Hotelbeschreibung angegebene mit Kies durchsetzter Sandstrand trifft ebenfalls nicht zu. Viel mehr Kies als Sand und unten am Wasser nur noch Steine. Ohne Badeschuhe geht es eigentlich gar nicht. Beim Zimmerservice werden nur die Betten gemacht und die Mülleimer geleert. Alles andere wird ignoriert (Wischen im Bad = , Möbel abwischen = nein, Aschenbecher leeren = nein), Angegebene Ausstattung stimmt nicht überein, Wasserkocher gibt es z.B. nur gegen Gebühr Reklamationen werden zur Kenntnis genommen, jedoch


Zimmer
  • Schlecht
    • Sauberkeit
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:3-5 Tage im Mai 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kirstin
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr Geehrter Gast, Vorerst herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid daß Sie eine schlechte Erfahrung in unseren Hotel hatten. Es waere besser daß Sie Ihrere schlechte Erfahrungen im Hotel direkt mit Gaestebetreuung teilen würden. Aber damit könnten wir alles lösen werden. Wir hoffen daß Sie naechstes mal im unseren Hotel zu erwarten. mit herzlichen Grüßen, Euphoria Hotel Management Team