Mövenpick Resort & Marine Spa Sousse

Ein wunderschönes Hotel mit toller Lage. Leider entspricht der Service nicht dem Niveau. Schade, denn das Hotel hätte viel Pote

Die Reinigung der Zimmer ist eher oberflächlich. Die Handtücher werden nicht gewechselt, sondern nur zusammengefaltet und ins Regal gelegt. Ich habe bemerkt, dass auf dem Handtuch, das ich gestern benutzt habe, noch Make-up-Spuren geblieben sind, weil es nicht richtig gewaschen wurde. Die Badewanne wurde seit meiner Ankunft nicht gereinigt. Das sieht man deutlich: Nach dem Ausspülen des Shampoos blieb brauner Schaum mit ein paar Haaren in der Wanne. Der Abfluss funktioniert schlecht. Der Haltegriff an der Wand ist abgefallen, offenbar war er nur angeklebt. Auch das Metall an den Armaturen wird nicht geputzt. Der Duschkopf ist gerissen, deshalb spritzt das Wasser in alle Richtungen und der Boden wird nass.

Im Restaurant wird nicht richtig sauber gemacht. Tische werden nicht abgeräumt oder neu gedeckt. Geschirr fehlt oft, Gläser sind schmutzig, und das Personal redet statt zu arbeiten. Sehr unhygienisch.

Im Restaurant werden die Tische nicht abgeräumt und auch nicht neu gedeckt. Man muss ständig selbst suchen, wo man sich hinsetzen kann und wo man Besteck oder Gläser bekommt. Oft sammelt man selbst sauberes Besteck von anderen Tischen. Teller fehlen fast immer, und Löffel muss man extra verlangen. Die Gläser sind schlecht gespült, und ich habe selbst gesehen, wie das Personal sie in einer Schüssel mit Wasser abspült – zusammen mit Gabeln und Messern – dann mit einem Tuch abtrocknet und wieder hinstellt. Das ist nicht hygienisch. Das Personal hat es nicht eilig und unterhält sich oft miteinander, anstatt sich um die Gäste zu kümmern.“

Geht

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