Monart City Hotel

Unser Hotel besteht aus drei Gebaeuden. İn einem dieser Gebaeude ist unser Hauptrestaurant, das aus zwei Etagen besteht und so konzipiert ist, dass es allen unseren Gaesten genügend Sitzmöglichkeit bietet.Wie in der Anregung des Gastes behauptet wird, dass nicht genug Sitzmöglichkeit gab ist uns nicht verstaendlich, da unsere Restaurants zwischen 19:00 und 21:30 Uhr gefönnet ist, so dass den Gaesten sichergestellt ist in den zweieinhalb Stunden einen Platz an einem der zahlreichen Tischen zu finden.Genauso verhaellt es sich mit dem Essen. Unsere Speisen werden frisch zubereitet und immer wieder werden die leer gewordenen Essensplatten nachgefüllt. Da die Speisen an Ort und Stelle frisch zubereitet werden, kann es in seltenen Faellen zu Verzögerungen von wenigen Minuten kommen. Unmöglich ist es aber, dass es, wie der Gast es behauptet , nichts zum Essen gab. Wir bieten unseren Gaesten 24 Stunden des Tages die Möglichkeit zu essen und zu trinken. İm Monart Cafe können unsere Gaeste kostenlos speisen. Falls unsere Gaeste spezielle Wünsche haben sollten, geben wir uns die grösste Mühe sie zu erfüllen. Wie in diesem Fall geschildert, dass der Gast seinen Tee in einem Teeglas serviert haben möchte, ist kein besonderer Wunsch, sondern göhört zu unserem taeglichen Service., so dass er seinen Wunsch nur zu eussern braeuchte. Wir bieten in unserem Hotel 24 Stunden İnternetverbindung kostenlos an. Manchmal gibt es aber seitens des Anbieters technische Probleme, so dass wir und die gesamte Region zeitweise kein İnternet haben.An den Straenden von Alanya bieten viele Hotels kostenpflichtig die Nutzung des Strandes an.Unser Hotel bietet kostenlos Handtuch, Sonnenschirm und Liegen. Am strand haben wir noch eine Bar, wo selbstverstaendlich kostenlose Getraenke und Speisen für unsere Geaste gibt. Die Beanstandung des Gastes, dass das Gebaeude der Bar nicht seinen Ansprüchen entspricht können wir nacvollziehen aber nichts daran aendern, da die Bauplaene für die Bars, an den Straenden von Antalya, von den Behöreden bestimmt wird.Das Wasser in unseren Pools wird regelmaessig von drei verschiedenen unabhaengigen Firmen sowie von den Behörden konroliert und analisiert. Die Analiese-Ergebnisse werden dann regelmaessig den Behörden vorgelegt und von uns zwei Jahre lang verwahrt.Die Behauptung des Gastes, dass Chemikalien unkontroliert ins Wasser beigemischt werden ist unnachvollziehbar.Die Fotos, die der Gast gemacht hat sind Schnappschüsse und spiegeln nicht das wirkliche Geschen wieder.Wir müssen leider davon ausgehen, dass der Gast auf Gelegenheiten gelauert hat, die unser Hotel im schlechten Licht erscheinen lassen sollten. Wir haben das Ziel jeden einzelnen Gast zufrieden zu stellen. Dafür geben unsere gesamten Angestellten besonders grosse Mühe.Wir sind trotz der unwahren Behauptungen unseres Gastes unglücklich darüber, dass wir ihn nicht zufrieden stellen konnten.