Neptune Palm Beach Boutique Resort & Spa

Wer meine bisherigen Bewertungen liest, sieht, dass wir weltweit Urlaube machen. Das Neptun Palm Beach ist eines der besten Hotels in denen wir bisher waren. Hervorragender Service, ruhig gelegen, Puderzuckerstrand, super Verpflegung und guter Ausgangspunkt für Safaris. Wer hier Trubel und Halligalli sucht ist jedoch komplett falsch. Für alle anderen ist das ein Idyll. Die Hotelgäste sind international. Zur Zeit als wir da waren, war es sehr deutschlastig, mit all den negativen Facetten, wie Liegen belegen und der Großkotzigkeit. Da ganze Hotel, jede Ecke, selbst die WCs am Pool sind extrem sauber. Immer und überall wird geputzt, dekoriert und aufgehübscht. Im Hotel laufen viele Katzen und freche Affen rum. Die Katzen merkt man kaum. Die Affen hingegen nutzen jede Gelegenheit einen Schnapper zu machen. Balkontür offenlassen – bitte nicht. Einen Snack mit an die Poolliege nehmen – riskant. Seid da also vorsichtig, füttert sie nicht, das ist ein Signal für die anderen Kollegen und die Raben gesellen sich dann gleich im Schwarm dazu. Lasst auch keine Taschen unbeaufsichtigt. Die Schlawiner wissen, wie man diese öffnet. Die Wachleute passen zwar auf, doch die Affen sind schnell. Wir können das Neptun Palm Beach uneingeschränkt empfehlen, haben uns dort mehr als wohl gefühlt. Warum ein halber Stern zum 5* fehlt ist und völlig unklar. Wir waren schon in vielen 5*-Hotels mit deutlich geringerem Standard.

Die Zimmer befinden sich in mehreren Bungalows. Jeweils 2 oben und 2 unten, nicht hellhörig. Sie sind sehr geräumig mit großen Kingsize-Bett und Moskitonetz. Wir hatten für unsere Tochter ein großes Beistellbett ebenso mit Moskitonetz. Lediglich die Matratzen empfanden wir als etwas zu hart, aber das ist ja sehr subjektiv. Alles ist sehr sauber. Reinigung und Handtuchtausch finden 2x täglich statt, mit einem abendlichen Nachthupferl. Minibar wir täglich mit Bier und Softgetränken aufgefüllt. Wasser zum Trinken und Zähneputzen steht ausreichen zur Verfügung. Die Ausstattung ist entsprechend. Große Dusche, großer Waschtisch mit 2 Waschbecken. Adapter für Kenia sind erforderlich. An allen Steckdosen sind USB-Buchsen vorhanden. Die Zimmer liegen sehr ruhig. Man hört keine Musik oder Autolärm, lediglich die Lüfter der Klimaanlage, was kaum störend ist. Meerblick buchen lohnt sich nicht. Es gibt höchstens 3 – 4 Zimmer, von denen man überhaupt das Meer sehen kann. Dazwischen liegen allerdings noch die Bar, der Pool und die Liegewiese. Der Aufpreis lohnt sich nicht wirklich.

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Gegessen wird in einem offenen Bereich, teilweise draußen, direkt neben dem Pool. Dort ist überall Rauchverbot, auch in den Bars, was für uns als Nichtraucher sehr angenehm war. Es sind im Neptun Beach etwa 50 Tische, von denen gleichzeitig höchstens 1/3 belegt sind. Es herrscht keine Speisesaalstimmung, sondern ein sehr angenehmes Essenklima. Der Service ist exzellent, kann man nicht anders sagen. Da alles sehr übersichtlich ist, kennen einen die Kellner schnell, wissen wo man gern sitzt und was man zu trinken haben möchte. Viele Grüße an Rama. Trinkgelder werden nicht erwarte, aber natürlich gern genommen. Einen Unterschied im Service dadurch haben wir nicht festgestellt. Das Essen ist hervorragend, es gibt eine große Auswahl und es schmeckt wirklich sehr gut. Es gibt Buffet und es wird immer live gekocht und gebraten. Auch hier ein super Service. Es sollte jeder etwas finden. Und falls mal gar nichts dabei sein sollte, dann lässt man sich Nudeln verschiedenster Art frisch braten. Lediglich die Brötchen (alles Milchbrötchen) und die Wurst waren nicht so mein Geschmack. Aber das soll keine Abwertung sein. Ab 10:00 Uhr gibt es an verschiedenen Bars Snacks, die man sich bestellen kann. Des Weiteren gibt es ein indisches, ein italienisches und ein Fisch-Restaurant (kostenpflichtig), a-la-card. Das muss man im Vorfeld buchen, incl. der gewünschten Speisen. Man kann dies so oft man möchte. Die Qualität ist auch dort sehr gut. Meine Frau ist mit dem Magen etwas empfindlich, hatte aber während des gesamten Aufenthaltes keinerlei Beschwerden.

Bester Service

• Bar, Disco & Restaurant

Der Service und die Freundlichkeit aller Angestellten ist bemerkenswert. Jeder ist bemüht einem den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Jeder lächelt und ein freundliches Jambo bekommt man immer. Wir haben da nicht den kleinsten Grund etwas zu bemängeln. Genau so wünscht man es sich. Viele Deutsche kommen meist sehr zeitig an. Das AI-Angebot gibt es erst ab 12:00 Uhr. Das sollte man bedenken. Wir waren gegen 9:00 im Hotel und konnten glücklicher Weise schon ab 11:00 Uhr ins Zimmer. Auf der Liegewiese am Pool sind ausreichend Liegen. Sollte es doch einmal eng werden (was selten der Fall ist) kann man auch kurzerhand ins Village gehen. Handtücher erhält man in unbegrenzter Menge.

Das Hotel liegt ca. 1,5 Std. vom Flughafen entfernt … wenn man gut mit der Fähre durchkommt. Das ist aktuell das Nadelöhr. Es gibt zwar schon eine fertige Umgehungsautobahn, nur weiß keiner, wann sie eröffnet wird. Bedenkt, dass man bei Abreise aktuell 6 (!) Stunden von Abflug abgeholt wird. Das Neptun Palm Beach ist eines von 3 nebeneinanderliegenden Neptun-Hotels (Village und Paradies). Als Palm-Gast kann man überall hin. Für die Gäste der anderen Hotels ist das Palm jedoch nicht nutzbar. Das macht es sehr exklusiv, ruhig und entspannt. Die Animation und das Abendprogramm incl. fliegender Händler, finden im Village statt. Dort ist insgesamt etwas mehr „Trubel“. Man kann also, man will, auch das haben. Der Hotelbereich ist vom öffentlichen Strand mittels einer Mauer getrennt. Es gibt Ebbe und Flut (ca. 1,5m), was bei der Strandbreite von 0m – 60m ausmacht. Es ist ein herrlich weißer feinsandiger Stand, an dem man kilometerweit laufen kann. Wasserschuhe sind nur nötig, wenn man bei Ebbe ins Wasser gehen will. Am Strand oder beim Wellenspringen bei Flut braucht man keine. Die Strandjungs/Massai-Verkäufer: die sind anfangs wirklich sehr lästig und man wird richtig belagert, so dass man kaum noch Lust hat an den Strand oder ins Meer zu gehen. Als Tipp: 2x energisch „Thank you, no business“ sagen, dann lassen die Jungs von einem ab. Auch wenn ihr bei einem was kauft, wird man in Ruhe gelassen. Je gebräunter ihr seid, desto weniger werdet ihr noch angesprochen. Sie sind alle nett, keiner ist böse. Sie erzählen Euch lange Geschichten, die Ihr Euch anhören könnt. Ob die tragischen Erzählungen der Familie alle wahr sind, keine Ahnung. Wenn Ihr handelt, sind 25% vom ersten Angebot erfahrungsgemäß für beide Seiten ein gutes Geschäft.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Animation gibt es im Village und Paradies, im Palm nicht. Die Animateure kommen gelegentlich mal durch und fragen, ob man was machen will. Sie sind aber nicht aufdringlich. WLAN gibt es im gesamten Hotelbereich mit einigermaßen guter Geschwindigkeit. Das Wetter: wir waren Ende Juni / Anfang Juli im Palm. Es war fast immer sehr windig. Es hat jeden früh und manchmal auch am Tag geregnet. Das war aber nicht sehr störend, da die Temperaturen immer um die 30°C lagen. Souvenirshops gibt es an den Rezeptionen der Hotels, am Strand und direkt vor dem Hotel. Handeln nicht vergessen. Ausflüge und Safaris (ein logisches MUSS in Kenia) kann man beim Reiseleiter (natürlich sehr teuer), am Strand (Qualität kann ich nicht einschätzen, habe aber auch nichts Schlechtes gehört) oder im Vorfeld buchen. Wir haben bei Julius von JT-Travel direkt von Deutschland aus gebucht. Den können wir empfehlen. Wenn irgendetwas ist, sein Büro liegt gleich um die Ecke vom Villageeingang. Ich schreibe dazu noch eine separate Bewertung hier bei HC. Wir waren auch einmal für ein paar Stunden in Mombasa. Kann man machen, viel zu sehen gibt es allerdings nicht.

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen

Nur erwartete Kosten

• Ja