Neptune Village Beach Resort & Spa

Die Urlauber in dieser Anlage sind international. Den größten Anteil bilden Polen, danach Deutsche, Franzosen, Österreicher, Italiener und zum Teil Einheimische. Das Hotel steht unter indischer Führung. Leider kann man dieses eigentlich gute Hotel, nicht uneingeschränkt empfehlen. Es gibt Licht und Schatten. Für die Schattenseiten ist das Management verantwortlich. Die schöne Anlage, mit netten freundlichen Angestellten, macht auf den ersten Blick einen sehr guten und sauberen Eindruck. Leider ist es jedoch größtenteils führungslos, obwohl man tagsüber "blaue Hemdenträger" (Leitende) mit Handy am Ohr sieht, die jedoch keinerlei Einfluss auf das Geschehen innerhalb des Hotels nehmen. Und das ist das Problem! Überall hängen Hinweis- und Verbotsschilder in der Anlage. Leider wird hiervon so gut wie nichts umgesetzt. Z.B. wird beim Abendessen angemessene Kleidung erwünscht. Herren sogar in langen Hosen. Als ich den ersten Abend in meiner langen Hose im Speisesaal saß, war ich jedoch sehr verwundert. Von ca. 50 Herren hatten ganze 3 Herren lange Hosen an. Nicht dass ich unbedingt darauf stehe, bei 30C abends eine lange Hose anzuziehen - ganz bestimmt nicht -. Das aber Gäste in kurzen Strandsporthosen mit Muskelshirt und Flip-Flops dort auftauchten, während viele Frauen in hübschen Abendkleidern dort saßen, das passt überhaupt nicht. Auch das Teller mit Essenresten neben den Tisch gestellt werden um Katzen zu füttern, ist sehr unschön. Die angestellten Mitarbeiter trauen sich nicht etwas zu sagen. Einen Leitenden, der vielleicht schon an der Tür auf eine gewisse Kleiderordnung hinweist, gibt es nicht. Wenn nachmittags das Kuchenbuffet steht, wird dieses von einigen polnischen Freunden zum füttern der Affen genutzt. Natürlich ist dieses verboten! Es ist nur keiner da, der die dämlichen Touristen darauf anspricht. Man muss sich also nicht wundern, dass die Tiere jeglichen Respekt verloren haben und somit die Strandtaschen (auch die mit Reisverschluss) auf den Liegen ausgeräumt werden, oder auch mal das ein oder andere Hotelzimmer gestürmt wird, wenn man auf den Balkon geht. Kenia hat ein sehr starkes Rauchverbot. In dieser Anlage darf überall im Freien geraucht werden. An der Strandbar kann man noch sagen - ok. Das man aber an der Poolbar, sitzend im Schwimmbecken, rauchen darf - finden wir das Allerletzte. Wie gesagt - das Management ist hier zu schwach. Der Abreisetag kommt einem Hotelrausschmiss gleich. Deshalb werten wir dieses Hotel negativ ab. Um Punkt 10:00 Uhr klingelt das Telefon, dass doch das Hotelzimmer zu räumen ist. Das ist zwar sehr früh, kann man aber noch verstehen. Was man absolut nicht verstehen kann ist, dass man an der Rezeption sein All-In-Bändchen abgeschnitten bekommen soll, da um 10:00 Uhr die All-Inklusive Leistung angeblich enden soll. Wir sind am Anreisetag um 14:30 Uhr angekommen, da war das Mittagessen bereits vorbei. Am Abreisetag sollten wir um 13:00 Uhr abgeholt werden. Als ich an der Rezeption sagte, dass wir die 3 Stunden Wartezeit an der Poolbar verbringen, wurde uns mittgeteilt, dass wir dann dort unsere Getränke bar bezahlen müssten. Das haben wir natürlich nicht hingenommen. Wir haben 15 Tage bezahlt und der Tag hat 24 Stunden All-In. Daraufhin habe ich mir das Management geben lassen, welches dann telefonisch einwilligte, dass wir bis zur Abholung weiter etwas trinken dürfen. So einen negativen Urlaubsabschluss braucht kein Mensch. Wir waren uns einig, dass wir grundsätzlich diese schöne Hotelanlage irgendwann sogar nochmals besuchen würden. Vorausgesetzt dass das Management endlich hier vernünftig tätig wird.

Die Zimmer sind sauber und zweckmäßig eingerichtet. Der Flachbildfernseher ist allerdings ein Witz. 5 verrauschte Programme und deutsche Welle auf englisch. Mal Nachrichten schauen ist also nicht möglich. Das WLAN im gesammten Hotel ist sehr schlecht. Ständige Anmeldung ist notwendig. Selten funktioniert es über längere Zeit. Die gesammte Technik ist völlig veraltet. Afrika hin oder her. Wir reden hier von einem 4 Sterne Hotel.

Die Auswahl und die Qualität des Essen fanden wir richtig gut. Neben Rind-, Lamm, Hühnchen und Fisch, gibt es sogar ab und zu Schweinefleisch. Viel Gemüse und Beilagen. Schmackhaft gekocht. Zum Nachwürzen stehen überall Gewürzschälchen. Das italienische Restaurant im Nachbarhotel Paradise ist ebenfalls zu empfehlen (dort muss reserviert werden).

Der Service im Hotel ist an allen Stellen sehr gut. Hierfür sind die tollen und freundlichen Angestellten zuständig. Jeder Wunsch wir möglichst schnell umgesetzt. So einen Einsatz würden wir uns auch vom Management wünschen ;-)

Die schöne Hotelanlage liegt am wunderschönen Strandabschnitt Galu Beach. Geschäfte und Banken sind in wenigen Minuten mit dem Tuk-Tuk erreichbar.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Animation ist (bis auf die Wassergymnastik) eher ruhig. Mancher Urlauber stellte erst am Ende des Urlaubs fest, dass es sogar ein Beach-Volleyball-Feld im Nachbarhotel Paradise gibt. Die Poolanlage ist schön angelegt. Allerdings das Rauchen im Wasser an der Poolbar geht gar nicht.