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René (41-45)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • Juni 2009 • 2 Wochen • Strand
Katastrophale Organisation
4,0 / 6

Allgemein

Hotellift fiel regelmässig aus oder blieb hängen "All Inclusive" und die damit verbundene Gastronomie war gut


Zimmer
  • Eher gut
  • ausreichende Grösse mit Balkon und Klimaanlage, sowie kleiner TV mit dt. Sendern.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Angebot war reichhaltig, wenngleich eher auf die europäischen Touristen abgestimmt (Pizza, Spaghetti, Hot-Dog,..).


    Service
  • Sehr schlecht
  • bei Ankunft um 1:30 Uhr in der Nacht mit unserem 15 monatigen Kind war unser Zimmer nicht fertig! Nach 30 Minuten Wartezeit wurde ein kleines Zimmer bereitgestellt, dass weder gereinigt war noch Platz für den Kinderwagen bot. Ausserdem stank die Klimaanlage, die wir jedoch anmachen mussten, da es im Zimmer sehr warm und in der 30 minütigen Wartezeit die Klimmeranlage nicht eingeschaltet war. Unser Zimmer wurde für 9:00 Uhr am nächtsten Tag versprochen. Natürlich war es nicht fertig und wurde auf 13:00 Uhr versprochen. Als um 12:55 Uhr noch immer niemand das gebuchte Zimmer reinigte, wurde ich sehr ungehalten! Daraufhin schrie mir die verantwortlich Front Office Managerin zu, ich solle doch das Hotel wechseln! Der Hotel Manager hatte an diesem Tag gekündigt (oder war gekündigt worden) und meinte nur, aufregen sollte ich mich vor dem Hotel, nicht drinnen; dann ging er. Es wurde uns dann ein Alternativzimmer angeboten, das wir annahmen, da unser Kind total übermüdet war. Nach Rücksprache mit der Reiseleitung wurden uns 50 € Entschädigung bezahlt; eine Entschuldigung vom Hotel bzw. Managerin wurde vorerst strikt abgelehnt. Erst kurz vor Urlaubsende murmelte die Managerin etwas von einer Entschuldigung und ein Obstkorb stand am letzten Abend am Zimmer. Wir erfuhren vom Personal, dass sich die Managerin als Hotelmanagerin beworben hatte und der Hoteleigentümer ins Hotel gekommen war. Das Servicepersonal war sehr freundlich und bemüht. Die Zimmerreinigung liess zu wünschen übrig, da alles mit einem Lappen abgewischt wurde.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Liegt direkt am Strand rundherum Geschäft guter Anschluss an umliegende Geschäftszentren


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    die Animateure waren sehr freundlich und bemüht, dabei nicht aufdringlich.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2009
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:René
    Alter:41-45
    Bewertungen:7