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Jann(31-35)Schweiz
1 Bewertungen
Vor 11 Jahren • Verreist als Gruppe im Juni 2014
VIP Welcome Package für Junior Suite verweigert
3,5 / 6

  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel ist insgesamt in die Jahre gekommen. An Betrug grenzt aber folgendes: Trotz teurer Junior Suite und anlässlich der Buchung ausdrücklich versprochenem "VIP Welcome Package" haben wir kein "VIP Welcome Package" erhalten, dies trotz 3 maligem Nachfragen bei der Rezeption. Am Ende hiess es dann, dass eine Kaffemaschine und ein Bademantel im Zimmer sei, sei das VIP-Welcome Package (obwohl dies gemäss Zimmerbeschreibung einfach zur Grundausstattung der Junior Suite gehört). Fazit: Sie wollten einfach nicht! Ich habe dann nach dem Urlaub bei Booking.com reklamiert und oh Wunder, die Abklärung ergab: Das VIP Welcome Package für die teure Junior Suite existiert doch: Es sei ein Früchtekorb und eine kleine Flasche Champagner. Das Hotel stellt sich aber auf den Standpunkt, dass es das Welcome Package erst ab 4 Nächten gebe (wovon aber beim Buchen gar nichts steht). Booking.com hat das NH Nizza jetzt angewiesen sofort ihre Zimmerbeschreibung zu ändern!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

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