Nour Palace Resort & Thalasso

Ich war bereits mehrmals Gast im Nour Palace Mahdia, aber nach meinen letzten beiden Aufenthalten steht für mich fest: Ich werde nie wieder kommen. Vor zwei Jahren hatte ich bereits ein ernstes Problem – ein Mitarbeiter des Reinigungspersonals ist mehrfach ohne Erlaubnis in mein Zimmer gekommen und hat sogar meine privaten Sachen benutzt. Zuerst wurde mir nicht geglaubt, bis ich darauf bestanden habe, die Zutritts-Historie meines Zimmers zu sehen. Dann hat sich herausgestellt, dass tatsächlich ein Putzmitarbeiter – mit kurzfristigem Vertrag – mehrfach in meinem Zimmer war. Angeblich wurde er entlassen, aber ich habe weder eine Entschuldigung noch irgendeine Entschädigung erhalten. Trotz dieser Erfahrung wollte ich dem Hotel eine zweite Chance geben. Leider war das ein großer Fehler. Bei meinem jetzigen Aufenthalt habe ich im Spielraum gegen Mitternacht mit meinem Sohn Billard gespielt und dort meine Lieblingsjacke vergessen. Am nächsten Morgen war sie weg. An der Rezeption wurde mir gesagt, dass gefundene Gegenstände immer dorthin gebracht werden – aber niemand wusste etwas. Also habe ich mit dem Sicherheitschef gesprochen und um Einsicht in die Kameras gebeten. Zuerst hieß es, die Aufnahmen seien zu dunkel. Später gab der Sicherheitschef zu, dass eine Reinigungskraft die Jacke genommen hat, aber laut seiner Aussage habe sie sie „in eine Ecke gelegt, wo keine Kamera hinfilmt“, und danach sei sie verschwunden. Seitdem bekomme ich nur Ausreden, aber keine Lösung. Für mich ist das kein kleiner Vorfall, sondern ein komplettes Versagen beim Thema Sicherheit und Ehrlichkeit. Ich habe das Gefühl, dass hier Mitarbeiter geschützt werden, statt Verantwortung zu übernehmen. Ich bin ehrlich schockiert, wie wenig Respekt man gegenüber Gästen zeigt. Fazit: • Keine Sicherheit für persönliche Gegenstände • Keine klare Kommunikation oder Verantwortung • Wiederholte, schwerwiegende Vorfälle mit dem Personal • Kein Gefühl von Vertrauen oder Wertschätzung Ich kann jedem nur dringend abraten, hier Urlaub zu machen. Es ist traurig, dass ein Hotel mit so viel Potenzial durch mangelnde Kontrolle, fehlende Ehrlichkeit und schlechtes Management so einen Ruf riskiert.

Beliebte Aktivitäten

• Strand