Novotel Kuala Lumpur City Centre

Das Hotel macht auf den ersten Blick (Eingangshalle) einen guten Eindruck. Für wenige Übernachtungen z. B. im Rahmen eines stop-over ist es sicherlich geeignet, wird aber höchstens einem 2-3-Sterne -Standard gerecht. Insgesamt bemüht man sich zwar um Sauberkeit, aber eben nicht auf angeblichem 4-Sterneniveau. Souveränitat beim Umgang mit Problemen ist nicht vorhanden, man versucht zwar Probleme zu lösen, die profesionalität bleibt dabei auf der Strecke.

Neben der mangelnden Sauberkeit der Bettwäsche fallen als erstes die zerkratzen, verschmierten Außentüren der Zimmer auf, die nicht gutes erahnen lassen. Nach der Öffnung der Zimmer stellt es sich jedoch nicht ganz so schlimm da. Minibar, Safe und TV sind vorhanden, im normalen Bereich fallen jedoch Kleinigkeiten auf: So fehlen z. B. Zahnbutzbecher und Seifenschale, im Businessbereich finden sich identische Zimmer, die aber über diese Kleinigkeiten verfügen. Kleinigkeiten, aber bei 4 Sternen zu erwarten, bei 2-3 nicht. Die Furnier-Möbelierung ist ca. 10 Jahre alt, verschlissen und an einigen Teilen in größenren Teilen abgelöst (in zwei Zimmern der Fall).

Das Personal gibt sich Mühe und spricht in der Regel gutes Englisch. Offensichtliche technische Probleme werden vom Zimmerservice nicht weitergeben und müssen erst von den Gästen reklamiert werden. Gescheiterte Reparaturversuche werden nicht an den Gast weitergegeben und erst Lösungen angeboten, wenn der Gast nachfragt. Nicht akzeptabel ist, dass fast jedes Bettwäscheteil zwar frisch gewaschen ist, jedoch über undefinierbare Flecken verfügt, die bei der Wäsche nicht herausgegangen sind. Dieses wurde bei allen Betten in mehreren Zimmern vorgefunden. Bei einem 4-Sterne-Hote ein absolutes no go, höchstens bei 2 Sternen akzeptabel.

Die Lage ist recht zentral, einige sehenswürdigkeiten sind gut zu Fuß zu erschliessen, andere preiswert per Taxen, die aber durch reichlich stehenden Verkehr ausgebremst werden. Etliche Restaurants mit internationaler Küche, Einkaufszentren auf internationalem Niveau liegen in unmittelbarer Nähe, aber auch lokale "Essmeilen" mit örtlichem Flair und lokaler Zubereitung (nicht unbedingt mit europäischen Sauberkeitsstandard) sind zu Fuß ereichbar. Leider ist der Flughafen ca. 45 Fahr-Minuten entfernt.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Ein ansprechender Outdoorpool ist vorhanden, der wegen der hohen Luftverschmutzung (wofür das Hotel nichts kann) jedoch nicht genutzt wurde. Die Aussenanlagen/Bepflanzungen werden gut gepflegt, der Pool macht einen sauberen Eindruck, im Becken jedoch abgefallene Mosaiksteine werden zwar entfernt, aber nicht ersetzt.