Occidental Caribe

Sehr geehrte Dame, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Toilette und der Balkontür hatten, sowie dass Sie Rost an der Duschbrause vorgefunden haben. Wir legen großen Wert auf die Instandhaltung und Sauberkeit unserer Zimmer, und solche Situationen entsprechen nicht unserem üblichen Standard. Bezüglich des Services möchten wir betonen, dass unser Personal stets bemüht ist, auch Gäste ohne Spanischkenntnisse willkommen zu heißen und einen ausgezeichneten Service zu bieten. Wir schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern. Es freut uns, dass Sie das Hotel als gut für Familien empfunden haben und dass unsere Diskothek, trotz Ihres Wunsches nach internationaler Musik, zu Ihrem Abendprogramm beigetragen hat. Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Haus überzeugen. Freundliche Grüße, Álvaro Fontenla, Hoteldirektor