Occidental Eden Beruwala, a member of Barcelo Hotel Group

Sehr geehrter Detlef, wir bedanken uns ganz herzlich für die Bewertung unseres Hotels. Es freut uns zu hören, dass Sie die ruhige Lage unseres Hotels und die Möglichkeit, kleinere Trips vor Ort zu buchen, geschätzt haben. Wir sind stolz darauf, dass unsere Zimmer, insbesondere die Betten, zu Ihrem Wohlgefühl beigetragen haben. Unsere Zimmer sind in der Tat mit modernen Bädern, Klimaanlage und anderen Annehmlichkeiten für eine komfortable Auszeit ausgestattet. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine unerwartet scharfe Erfahrung mit einer unserer Saucen gemacht haben. Unsere Restaurants bieten eine Vielzahl von lokalen und internationalen Gerichten an, und wir nehmen Ihr Feedback ernst, um zukünftigen Gästen eine klarere Kennzeichnung der Schärfe unserer Saucen zu bieten. Ihre positiven Worte über das Essen, den Pool und die Zimmer freuen uns sehr. Auch dass unsere Serviceleistungen zu Ihrer Zufriedenheit waren, ist für uns ein schönes Kompliment. Wir schätzen auch Ihre Anmerkung zur Sonneneinstrahlung am Strand und möchten zukünftige Gäste daran erinnern, Sonnenschutzmittel zu verwenden und unsere schattigen Retreats zu nutzen, um sich abzukühlen. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal gänzlich von unserem Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, The Management