Occidental Eden Beruwala, a member of Barcelo Hotel Group

Sehr geehrte/r Bernd, vielen Dank für das wundervolle Feedback zu Ihrer Urlaubserfahrung in unserem Occidental Eden Beruwala, A Member Of Barcelo Hotel Group; Kundenzufriedenheit ist unser Hauptbestreben und wir bedauern es zutiefst, dass wir Sie nicht in allen Bereichen vollständig überzeugen konnten. Es freut uns außerordentlich, dass Sie einen großartigen Aufenthalt im Occidental Eden Beruwala genießen konnten. Wir bedauern zu hören, dass die Klimaanlage in Ihrem Zimmer nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass eine angenehme Raumtemperatur wesentlich zu einem erholsamen Aufenthalt beiträgt und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und wir nehmen sie zum Anlass, unsere Einrichtungen zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie den individuellen Präferenzen unserer Gäste gerecht werden. Wir sind hocherfreut, dass Sie die Großzügigkeit Ihres Zimmers, das schöne Badezimmer sowie unsere tägliche Reinigung und die kreativen Handtuchtiere auf Ihrem Bett positiv hervorheben. Es ist unser Ziel, dass sich unsere Gäste in ihren Unterkünften wohl und gut aufgehoben fühlen. Zudem ist es großartig, dass Sie die Qualität und Vielfalt unserer kulinarischen Angebote sowie das herzliche und aufmerksame Personal im Restaurant und an der Poolbar schätzen. Unsere Mitarbeiter Ruvin und Thatsara sowie Sunglid werden sich sicherlich über Ihr Lob freuen. Die Lage unseres Hotels direkt am Sandstrand von Beruwala und die Möglichkeit, ungestört am Strand entlang zu spazieren, sind Aspekte, die wir besonders stolz sind, unseren Gästen bieten zu können. Wir danken Ihnen erneut dafür, Ihre Erfahrung bei uns geteilt zu haben und freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, The Management