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Benjamin (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juni 2013 • 3-5 Tage • Strand
Hotel Personal Service und Essen eine Zumutung
1,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Das Essen ist eine absolute Katastrophe, es kamen Tierköpfe zum Vorschein. Das einzige was man immer essen konnte waren Melonen. Service und Freundlichkeit waren unangemessen, als Gast so behandelt zu werden ist eine Frechheit. Die Entfernung zur Strandpromenade ist weit und somit ist die Lage viel schlechter als die der anderen Hotels. Zimmer sind für anspruchslose in Ordnung.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr schlecht
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:3-5 Tage im Juni 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Benjamin
    Alter:19-25
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Benjamin, es tut mir wirklich sehr leid, Ihren Kommentar zu lesen. Ich sollte aber sagen, dass Sie der erste Mensch sind, der sich ueber die Freundlichkeit der Mitarbeiter im Hotel beblagt. Ich erinnere mich aber daran, dass es auch paar Probleme mit Ihrer Gruppe gab. Zum Beispiel laute Geraeusche gegen 1 und 3 Uhr am Morgen. Nicht nur das ist aber zu erwuenschen, sondern das Rennen ganz nackt in dem ganzen Hotel. Solche Arten von Benehmen koennen wir ueberhaupt NICHT akzeptieren, denn im Hotel gibt es auch andere Gaeste und viele Kinder. Deswegen musste unser Security ganz aufmerksam mit euch sein und euch eine Bemerkung fuer das Benehmen machen. Ich bin sicher, dass sowohl in Deutschland, als auch in Bulgarien die gleichen Regeln fuer solches Benehmen gibt. Die Polizeidienst ist in solchen Faehle nicht nur noetig, sondern eine Verpflichtung. Ich glaube fuer Ihnen waere es besser, dass wir nicht angerufen haben. Wenn es um die Lage des Hotels geht, kann ich nur sagen, dass das Hotel Sich in der zweite Linie des Kurorts befindet:150m vom Strand und am Anfang der Party-linie. Diese Information steht in alle Prospekten. Ich wuensche Ihnen alles Gute und schoenen Sommer. Mit freundlichen Gruessen, Tsvety - Guest Relation Officer __________________________________________________________________ Dear Benjamin, I am really sorry to read that comment. However, I must say that you are the first to complain about the friendliness and service in the hotel. As far as I remember, there were several problems about the behavior of your group during your stay, for example, loud noise early in the morning between 1 nad 3 AM, running naked in the hotel lobbies and on the terraces etc. This behaviour CANNOT be tolerated in a hotel with little children and other guests. That is why our security had to pay special attention to you. I am sure you know about the politics about this in Germany and that for such behaviour it is required police. I suppose it was better for you not calling them. About the location - the hotel is on the second line of the resort, 150m from the beach and at the beginning of the party line. This information is written in all the prospects so that you could have that in mind when making the reservation. I wish you have a nice summer and all the best! Best Regards, Tsvety - Guest Relations