Osada Śnieżka

Unser Urlaub als Familie war wirklich gelungen wenn man bereit ist ein paar abstriche in kauf zu nehmen. Wir haben den Urlaub über TUI gebucht und nicht direkt beim Hotel. Wenn ich im nach dem Urlaub die Hotel-Beschreibung mit dem tatsächlichen Situation vor Ort vergleiche passt einiges nicht. Das hat aber nicht zwingend mit dem Hotel ansich zu tun. Das Hotel möchte gerne auch Internationales Publikum ansprechen aber bei der Verständigung scheitert das Thema oft. Beim Check-In war eine Verständigung auf Englisch nicht möglich. Mit ein paar brocken Deutsch konnte die nette Dame zwar nicht alle Fragen beim Check-In beantworten jedoch hat es für das aushändigen der Karte und der formalitäten gereicht. Anhand eines Plans konnten wir den Weg in Unser Haus finden. Im Zimmer angekommen mussten wir leider feststellen, dass es keinerlei Informationen zu Angeboten, SPA etc. vorlagen. Alle Beschreibungen auf dem Plan und später auch in der Broschüre für die SPA Angebote war auf polnisch erklärt. Man kann auch sagen, dass alles auf polnisch (kein Englisch) beschrieben wurde vom Fahrradverleih, über die Beschriftung der Speisen bis hin zur Beschilderung im Schwimmbad. Eine Kommunikation als auswärtiger fand nur mit Händen und Füßen sowie ein paar Bruchteile Englisch und Deutsch statt. Das fanden wir sehr schade. Auch haben wir später gesehen, dass beim "normalen" Check-In (wenn man der polnischen Sprache mächtig ist) mehr Informationen erhält als bei auswärtigen. Das Zimmer war sehr groß und hell. Eine große Küche sowie eine begehbare Terrasse waren die Highlights im Zimmer. Wobei wir die Küche nicht wirklich benutzt haben, da wir Halbpension gebucht hatten. Enttäuscht wurden wir zum einen bei der Sauberkeit welche wir im Zimmer vorgefunden haben. Auf dem Nachtisch lagen fremde Haare, neben der Couch waren ebenfalls Haare, Krümmel und Spielzeug aus einem Überraschungs-Ei zufinden. Auch wenn man zwangsläufig zwischen den Polstern der Couch geschaut hat waren noch genug Überreste der vorherigen Gäste zu finden. Zum anderen waren wir über das Badezimmer sehr enttäuscht. Auf dem ersten Blick sahen wir ein helles und mit einer Luxus Badewann/Dusche ausgestattetes Bad. Auf dem zweiten Blick waren die Tür sowie die Zarge der Tür völlig aufgequollen. Schrauben der Verkleidung dieser Luxus Badewanne schauten heraus. Die Deckenpanele hingen schon auf halb acht und die Steuerung der sogenannten Luxus Badewanne/Dusche hatte auch schon die besten Zeiten hintersich. Der WC-Sitz hatte komische graue Flecken im vorder Bereich und das Regal war aufgrund der zu hohen Luftfeuchtigkeit der vorherigen Gäste auch schon in mitleidenschaft gezogen. All das sind keine versteckten Mängel sondern alles offensichtlich wenn man nicht mit Scheuklappen durch die Zimmer läuft. Leider war eine Komminikation mit einer Dame an der Rezeption bezüglich der Reinigung nicht möglich, da auch hier kein Englisch und nur wenige brocken Deutsch gesprochen wurde. Wir wollten jetzt nicht mit dem Google Übersetzer an der Rezeption den "Überdeutschen" heraus hängen lassen. Ein letzter Kritikpunkt war der fehlende Staubsauger. Nach einer Woche mit einem Zimmer mit Terrasse und ohne Zwischenreinigung wäre ein Staubsauger sehr hilfreich gewesen. Zwangsläufig hat man Gras, Sand und anderes im Zimmer verteilt und wir haben uns mit einem Handfeger mit Schaufel versucht etwas Ordnung die Woche über zu halten. Das ist meiner Meinung nach nicht Zeitgemäß zumal ein günstiger Staubsauger nicht die Welt für eine solche Anlage kostet. Warum wir dennoch nach all den Kritikpunkten 5 von 6 Sonnen vergeben? Der Urlaub war unheimlich entspannend. Es ist auf Grund der Lage sehr ruhig (wenn man weit weg vom Pool Bereich wohnt) und die Mitarbeiter waren trotz der Sprachbarriere sehr freundlich. Wir haben zwar schon bessere Hotels besucht aber da meine Familie und ich nicht so anspruchsvoll sind haben wir uns dennoch sehr wohl gefühlt.

Im Zimmer A2/1 sollte mal der Handwerker durchgehen und anschließend eine Grundreinigung stattfinden. Ansonsten sind sie sehr hell und geräumig. Die Matrazen sind eher hart. An den Wänden könnte das ein oder andere Bild hängen dann wäre es nicht so nackt.

Gute und regional Küche, Leider war das Essen manchmal kalt bzw. nur lauwarm. Ansonsten sehr lecker...

Wenn die Verständigungsprobleme nicht wären dann wäre der Service perfekt.

Ländlich gelegen und damit sehr ruhig. Mit dem Auto ist aber alles gut erreichbar.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Es gibt im Haupthaus diverse Saunen und einen mittel großen Schwimmbereich mit einem kleinen Nichtschwimmerbecken und einer Kleinkinderrutsche. Draußen gibt es zwei Kinderpools direkt am Spielplatz, einen großen Außenpool und einen ganz kleinen Außenpool. Dazu gibt es außen 3 Schaukeln welche sich über das Gelände verteilen, einen Beachvolleyballplatz, einen kleinen Fußballplatz, Luftburgen aber keinen großen Kinderspielplatz. Für schlechtes Wetter gibt es einen Kinder und Familienclub wobei der eher aus Dattelautomaten, Play Station, X-Box und einem Bällebad besteht.