Ostuni Palace Hotel & SPA

Waren als Gruppe (19 Personen) im Hotel untergebracht. Mit Frühstück u. Abendessen gebucht. Tagsüber sehr schöne Ausflüge unter fachkundiger Führung gemacht. Sehr schönes, gepflegtes, kleines Hotel, in dem man sich sofort wohlfühlt. Zimmer neu reoviert und sehr sauber. Personal im Hotel und an der Rezeption immer sehr freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Ziimmer neu renoviert und sauber. Frühstück in Buffetform sehr gut und vielseitig. Die Qulität des Abendessens hatte an einigen Abenden allerdings bei einer Vielzahl der Reisegruppe nicht den Erwartungen eines italienischen Hotels mit **** Sternen entsprochen. Die sollte man jedoch nicht überbewerten, da die Geschmäcker ja bekanntlich recht unterschiedlich sind. Einheitlich wurde jedoch kritisiert, dass es ein festes 3-Gang-Menue, ohne jegliche Wahlmöglichkeit, gab. Man wusste im Voraus nie was es gibt, da nirgendwo ein Speiseplan oder eine Menuekarte ausgelegt war. Der Kellner im Spesesall war stets freundlich und bemüht. Allerdings war der Restaurantchef selbst an Unfreundlichkeit und Überheblichkeit nicht zu überbieten. Daß man die Gäste im Restaurant auch mal grüssen könnte, scheint im völlig unbekannt zu sein. Bei ihm hatte man eher das Gefühl, vollkommen unerwünscht zu sein. Dies steht im totalen Kontrast zum sehr schönen Hotel und freundlichen Hotelpersonal. Vermutlich ist es darin begründet, dass der Hotel- und Gastronomietrieb angeblich getrennt voneinander arbeiten und jeweils eigenständig geführt werden. Unseres Erachtens eine sehr unglückliche Lösung, da die Reklamationen aus dem Restaurant vom nichtwissenden Gast in der Regel an der Hotelrezeption angebracht werden.

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