Outrigger Kona Resort and Spa

Schön gelegenes aber in die Jahre gekommenes Hotel mit null Service und völlig desinteressiertem Personal. Gerade mal 2 Sterne für die Lage und Ausstattung und definitiv nicht zu empfehlen. Wir hatten vier Nächte in diesem Hotel gebucht und bei der Buchung das tägliche auf Hawaii obligatorische Resortfee für Zusatzleistungen wie Parken und Internet mit gebucht. Bei der Ankunft wurde uns dann "offenbart", dass dies angeblich nicht der Fall sei, sondern wir nur "optional" die Möglichkeit hätten, dieses vor Ort zu zahlen ($ 30 pro Tag). Trotz unseres Hinweises, dass TUI uns auf Nachfrage noch einmal bestätigt hatte, dass das Resortfee im Preis inkludiert gewesen sei, blieb das Hotel stur und behauptete weiterhin, dass wir dieses extra bezahlen müssten. Nachdem wir dies Zähneknirschend getan haben, da uns das Parken sonst fast genauso viel gekostet hätte, erhielten wir dann als Service Ignoranz pur und weiter praktisch nix. Über die gesamte Zeit wurde bei uns kein Zimmerservice durchgeführt!!! Weder Betten wurden gemacht, noch Handtücher gewechselt, von saubermachen ganz zu schweigen. Und das für ein vier Sterne Sheraton!!! In dem Resortfee wäre eigentlich zumindest nach 3 Tagen ein Lightservice enthalten gewesen, aber auch der blieb aus, ebenso wie die täglich inkludierten Getränke. Für einen "vollen" Roomservice hätten wir noch einmal pro Tag extra zahlen sollen! Wo gibt es denn so was? Nachdem wir uns am letzten Tag heftig beschwert hatten, wurde uns das Resortfee dann doch erlassen! Was für eine Gnade!

Beliebte Aktivitäten

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