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Peggy (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2023 • 2 Wochen • Strand
Maximal ein *Dreisterne* Hotel
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

An sich eine sehr schöne Hotelanlage mit einem großen Pool direkt am Meer. Sie besteht aus mehreren mehrstöckigen Bungalows die leider schon etwas in die Jahre gekommen sind.


Zimmer
  • Schlecht
  • Man hatte uns direkt bei Ankunft ein Familienzimmer, mit einem zusätzlichen Schlafraum inkl. zweiten Fernseher gegen Aufpreis angeboten (gebucht war ein Doppelzimmer). Das Angebot haben wir mit zwei Kindern gerne angenommen. Leider war das Zimmer jedoch nicht sehr sauber und im Schlafraum waren die Fensterrahmen nicht richtig verputzt. Ebenfalls funktionierte der "angepriesene" Fernseher nicht. Nach Rücksprache mit einem Mitarbeiter an der Rezeption wurde das Zimmer dann erst einmal gereinigt. Der Ferseher funktinierte dann erst nach drei Tagen und mehrmaliger Kontaktaufnahme zur Rezeption. Da unsere kleine Tochter hin und wieder noch Mittagschlaf machen musste, bat ich das Personal darum, dass Zimmer Vormittags zu reinigen. Das funktionierte einmal, dann standen wir wieder gegen 14:00 Uhr vor der Tür, um die Reinigung des Zimmers nicht zu unterbrechen. Die Reinigung an sich war sehr oberflächlich. Die Zimmerecken oder die Flächen unter dem Bett wurden ignoriert.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen war nicht schlecht. Leider waren wir aber aus anderen Türkeiurlauben schon Besseres gewohnt. Die Auswahl war groß, unter der Bedingung, dass man relativ früh zum Essen da war. Manche Sachen, wie z.B. Croissants wurden ab 09:30 Uhr nicht noch einmal aufgefüllt. Beachtet man, dass hier mit einem Spätaufsteherfrühstück bis 10:30 Uhr geworben wird, ist das für mich nicht unbedingt nachvollziehbar.


    Service
  • Eher gut
  • Grundsätzlich waren die Mitarbeiter sehr freundlich, aber leider komplett überfordert. Während ständig Massen an Geschirr abgeräumt werden mussten, hatte man kaum die Möglichkeit Getränke zu bestellen. Mit etwas Geduld bekam man aber, was man wollte. Negativ fand ich leider, das einheimische Gäste vorrangig behandelt wurden. Das kannte ich bisher so nicht.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Vom Flughafen aus dauerte der Transfer ca. 1,5 Std., dies war uns aber bewusst.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Unsere Kinder waren vom Miniclub und der Poolanlage sehr angetan. Leider musste man jedoch morgens bei Zeiten die Liegen am Pool besetzen. Für die Kinder wird sehr viel geboten, z.B. Kinderfest, Minidisco und Schaumparty. Die zwei Betreuerinnen im Miniclub sind aber noch postitv zu erwähnen. Die Kids waren von ihnen sehr begeistert und haben die Beiden direkt ins Herz geschlossen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2023
    Reisegrund:Strand
    Veranstalter:BENTOUR REISEN
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Peggy
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte frau Peggy , vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke und Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir möchten, dass sich jeder Gast besonders fühlt. Leider konnten wir Ihnen dieses Gefühl nicht vermitteln. Selbstverständlich haben wir Ihre Kritik berücksichtigt und werden diese ab sofort genauer verfolgen. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut in unserem Hotel bewirten dürften. Herzliche Grüße, Ihre Gästebetreuer und das Managementteam des Öz Hotel Incekum Beach Resort.