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Sebastian (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2023 • 1 Woche • Strand
Urlaub mit Abstrichen
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Es ist eine schöne und gepflegte Anlage, allerdings wird es den 5 Sternen nicht gerecht was das Essen und den Service angeht.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Wir hatten ein frisch renoviertes Zimmer gehabt das sehr schön und geräumig gewesen ist. Wir hatten ein Familienzimmer gebucht und haben das Bad am Eingang gehabt, dahinter das Elternschlafzimmer und rechts daneben ein extra Zimmer für die Kinder mit eigenem Fernseher. Dickere Decken kamen auch nach der Anfrage und so hat es sich auch bei 15 Grad aushalten lassen.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Der Service im Hauptrestaurant ist faktisch nicht vorhanden. Kein Getränkeservice am Platz, kein Wasser zum Frühstück zu bekommen. Wasser gab es am Pool in kleinen Joghurtbechern, Pappbecher auch im Hauptrestaurant sind normal und es gibt Saftautomaten die weit entfernt sind vom natürlich Geschmack. Auch auf verlangen war kein frisch gepresster O-Saft im Restaurant zu bekommen und es gibt nur Instant Kaffee. Selbst in der Lobbybar ist kein anderer Kaffee zu bekommen. Bei den Speisen gab es gar kein Highlight, wie z.B. Grillecke oder Themenabende, jede Suppe hat vom Grunde her sehr ähnlich geschmeckt. Man ist satt geworden, aber es war wirklich nichts besonderes dabei gewesen. Obst war bis auf Orangen zum selber aufschneiden und Pampelmusen nicht auf dem Buffet gewesen und selbst gute Baklava waren Mangelware und von der Auswahl her sehr begrenzt. Wenn man nicht in den ersten 15 Minuten am Buffet gewesen ist konnte man sicher sein, das man nicht mehr alles bekommt, da häufig nicht aufgefüllt wurden ist.


    Service
  • Eher schlecht
  • Rezeption und Gästebetreuung ist sehr freundlich und kompetent gewesen und sind auch mit Kritik sehr gut umgegangen diese würden 6 Sterne bekommen, aber der restliche Service war nicht vorhanden und würde einen Stern bekommen.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Es ist in ein kleines Eck gebaut wurden und der Weg zum Strand erfordert Bergsteigerausrüstung. Einige Zimmer schauen direkt auf eine Hohe Mauer. Es ist sehr zentral an einer Hauptstrasse gelegen, welche man auch im Zimmer noch leicht hört.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der beheizte Pool im Haus war nicht beheizt und die von dem Wellness Center meinten das er Ihnen gehört und man nur da rein kann wenn man ein Paket bucht. Der Wellnessbereich hat nach Brackwasser gerochen und im Dampfbad stand trübes Wasser auf dem Boden und es lag sogar Müll herum. Auf dem Spielplatz war die Wippe, die Schaukel und die Kletterwand lose, zusätzlich fehlte an der Wippe ein Haltegriff. Pool aussen war schön, Rutschen sind auch hübsch gewesen und die Kinderbetreuung und die Animation war unaufdringlich und freundlich.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im April 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sebastian
    Alter:41-45
    Bewertungen:19
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Grüße Sebastian, Ihre Aufenthalt war am Beginning des Seasons, Das team arbeitet zurzeit in hochtouren ist engagiert und sehr motiviert das sie auch den Gaesten zeigen bzw. man es sehen kann. Daher bitten wir sie uns nochmals zu besuchen, natürlich mit dem versprechen das es sich diesmal lohnen wird. Wir würden uns freuen wenn sie sich selbest ein bild von der lage und dem neuen Team machen könnten. Die Gaestebetreuung ist für fragen oder sonstiges da und wird ihnen so gut es geht helfen damit sie einen schönen Urlaub verbringen. übrigens spricht unsere Gaestebetreuung fließend deutsch, daher würde es auch keine Verständigungsprobleme mehr geben. Wir waeren erfreut darüber wenn wir ihnen das Hotel aus einer anderen perspektive zeigen dürften. Bis dahin alles gute İhre Gaestebetreuung OZ HOTELS Sui Resort