Die Rezeption entspricht in keiner Weise, was das Haus darzustellen wünscht. Der Schornstein des Kutscherhauses verbreitet einen stechenden Kohlerauch.
Der Standard des Mansardzimmers lässt zu wünschen (Einrichtung, Fernseher, elekt. Installation). Die letzte Nacht verbrachten wir im Kutscherhaus mit großzügigen Räumen, aber Einrichtung und sanitäre Ausstattung sind sehr einfach. Schlosshotels mit gehobenerem Standard zu einem besseren Preis-/Leistungsverhältnis finden sich in der Nähe.
Wer gehobene Küche erwartet, wird enttäuscht, eher gehobene Hausmannskost wird angeboten. Eine gewisse Gemütlichkeit strahlen die beiden Restauranträume aus: ansprechende Dekoration, Kerzenlicht. Das Hirschberger Tal bietet gehobenere Gastronomie zu günstigeren Preisen bei besserer Qualität und Service.
Das Personal an der Rezeption ist äußerst freundlich, hilfsbereit und spricht hervorragend Deutsch. Die Bedienung beim Frühstück lässt zu wünschen, während im Restaurant nichts zu beanstanden ist.
Lage und Ambiente entsprechen unseren Erwartungen. Sehenswürdigkeiten des Hirschberger Tales und des Riesengebirges sind gut zu erreichen.
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