Paloma Orenda

Lieber Manuel, herzlichen Dank, dass Sie auch in diesem Jahr wieder zu Gast im Paloma Orenda waren. Umso mehr bedauern wir es, dass Ihr Aufenthalt diesmal nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat – insbesondere, da Sie unser Haus bereits kennen und wir Sie als wiederkehrenden Gast sehr schätzen. Gerade Rückmeldungen von Gästen, die unser Haus bereits kennen, liegen uns besonders am Herzen – umso aufmerksamer hören wir hin, wenn sie ihre Eindrücke mit uns teilen. In diesem Zusammenhang hätten wir uns von Herzen gewünscht, dass Sie während Ihres Aufenthalts das persönliche Gespräch mit uns gesucht hätten. Wir stehen täglich – auch am Abend im Restaurant Eingang – für den direkten Austausch zur Verfügung, und viele Herausforderungen lassen sich im offenen Dialog oft schnell und unkompliziert lösen. Ihre Rückmeldung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis, und wir werden die genannten Punkte intern sorgfältig prüfen. Es ist unser Anspruch, unseren Gästen stets einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen – und dafür engagieren wir uns mit viel Einsatz und Herzblut, Tag für Tag. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt doch noch einmal bei uns begrüßen dürfen – um Sie erneut mit unserer Gastfreundschaft zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Kathrin Şalgam Gästebetreuung Paloma Orenda