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Tatjana
Verreist als Familie • Juli 2024
Überragende Hotelanlage, super tolles Essen, Service und Herzlichkeit ausbaufähig
5,0 / 6

Allgemein

Ein überragendes Hotel in einer tollen Anlage. Sehr sauber und stylisch. Sehr gutes Essen und toller Strand. Leider hat der Service nachgelassen, es fehlt leider an Herzlichkeit, etwas kühle Atmosphäre.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Schlafqualität
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut

Wir hatten eine JuniorSuite für 2 Erwachsene und 3 Kinder im Alter von 6, 8 und 15 Jahren. Das Doppelbett war sehr bequem, jedoch hatten wir am ersten Tag um ein Topper gebeten, sonst wäre uns die Matratze zu hart gewesen. Unser Wunsch wurde prompt erfüllt. Die Kinder hatten jeweils ein Schlafsofa, das bequem war, jedoch ohne richtige Matratze, weshalb ein Topper auch da unumgänglich war. Jedoch haben alle 3 Kinder gut geschlafen und hatten genug Platz. Nur ein Schlafsofa hat sehr gequietscht und geknackt. Da das Platzangebot im Schrank in sehr vielen Bewertungen bemängelt wurde, möchte ich darauf eingehen: Wir hatten in der Junior-Suite wirklich genügend Platz in den 2 zur Verfügung stehenden, offenen Schränken. Dies sieht aber in einem normalen Doppelzimmer anders aus. Dies wissen wir aus Erfahrung, da wir vor 2 Jahren schon im Paloma Orenda Gast waren und mit 2 Kindern im Doppelzimmer der Platz knapp bemessen war, sei es vom Bettangebot oder Platzangebot im Schrank. Ansonsten sind die Zimmer stets sehr gut sauber gemacht worden. Lediglich auf dem Balkon gab es ein kleines Ameisenproblem.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Gut
  • Geschmack
    Gut

Ambiente beim Essen

  • Schuhe & lange Hose

Das Frühstück ist sehr abwechslungsreich und von sehr guter Qualität in Buffetform. Es gibt dort eine sehr gute Auswahl: Pancakes, Pfannkuchen, Waffeln, Rührei,Omelette, Obst, Gemüse, Müsli u.a. es ist wirklich reichlich und sehr ansprechend präsentiert. Das Mittagessen haben wir nie im Hauptrestaurant eingenommen, sondern immer in dem Strandrestaurant. Dort gibt es kein Buffet, sondern es gibt eine gewisse Auswahl über eine kleine Karte. Salate, Burger, Pizza, Pommes und eine kleine Auswahl an Nachtisch. Alles hat gut geschmeckt, jedoch gab es ziemlich Verständnisprobleme, da die meisten Kellner einfach überhaupt kein Deutsch verstehen bzw. sprechen können. Irgendwie hat man sich verständigen können, jedoch hat es gedauert und war etwas mühsam. Das Abendessen war sehr gut, große Auswahl an wirklich sehr guten und qualitativ hochwertigen Speisen. Sehr ordentlich präsentiert und ansprechend angerichtet. Negativ empfunden haben wir, dass an der "Station" wo man sich Fisch nach Wunsch grillen lassen konnte, der zuständige " Koch" sehr unmotiviert und wirklich ewig gebraucht hat, bis er mal voran kam. Somit bildete sich die meiste Zeit eine wirklich lange Schlange und man hat sich gut überlegt, ob man jetzt wirklich Fisch essen möchte. Bei der Bedienung war es ziemlich durchwachsen, manche Kellner waren super und flott, andere sehr gemächlich. Es gab Essenszeiten, bei denen gut 10 min. vergangen sind, bis man nach Getränken gefragt wurde. Teller wurden zum Teil nicht abgeräumt, aber dies war nicht in jedem Bereich so und man wusste nach 2 Tagen schon, wo die besseren Kellner waren.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher schlecht

Bester Service

  • Zimmer

Das Personal war freundlich, nicht aufdringlich jedoch nach meinem Empfinden eher zurückhaltend und nicht sonderlich herzlich.


Familien

Beliebt bei Kindern

  • Strand

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand
  • Wellness
  • Sport

Strand

Aktivitäten am Strand

  • Baden & Planschen
  • Entspannen

Der Strand ist sehr gepflegt und sauber, einfach traumhaft. Das Wasser sehr klar und sauber. Es handelt sich um einen steil abfallenden Strandabschnitt, jedoch hat es uns nicht gestört und das war vor Reiseantritt bekannt.


Wellness
  • Lärmpegel im Hotel
    Gut

Beliebte Wellnesserlebnisse

  • Körperbehandlungen
  • Spezialmassagen
  • Massagen

Ich habe eine manuelle Lymphdrainage aufgrund meiner Lipödem Erkrankung in Anspruch genommen sowie eine Ganzkörpermassage. Beide Behandlungen waren von sehr guter Qualität. Das Preis-Leistungs-Verhältnis war in Ordnung, etwas an der oberen Grenze.


Sport

Beliebte Sportarten

  • Schwimmen
  • Volleyball

Es wird im Hotel Sport angeboten, jedoch muss man dazu wissen, dass es sich nicht um einen Club handelt, bei dem das Programm sich an die große Anzahl von Sportlern richtet. Wer sich sportlich betätigen möchte, wird fündig werden, ob bei Yoga, Fitnessgeräten oder Volleyball. Leider gab es oft Probleme, eine vernünftige Gruppe zu finden um ein gescheites Volleyballmatch auszuführen. Jugendliche kamen hier zu kurz, da einfach zu wenige interessierte junge Menschen vor Ort waren.


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Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:6 - 16+
Infos zum Bewerter
Vorname:Tatjana
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Tatjana, vielen herzlichen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen bereits zum 2. Mal geschenkt haben und Ihren Urlaub wieder bei uns verbracht haben. Vielen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihr Feedback im Namen des gesamten Paloma Orenda Teams. Wir bedauern sehr, dass Sie dieses Mal nicht ganz zufrieden waren und nehmen Ihre Anmerkungen auf, um unsere Servicequalität in Zukunft wieder zu steigern. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut als unsere Gäste begrüßen dürften. Mit sonnigen Grüßen Kathrin Şalgam Gästebetreuung Paloma Orenda

Offizielle Hotel Homepage