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Paul (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Mai 2013 • 1 Woche • Sonstige
Falsche Rechnung, Beleidigung und Polizei!
2,7 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Gebäude und die Räumlichkeiten sind vollkommen in Ordnung und lassen jeden ohne große Ansprüche definitiv zufriedenstellen. Aber das war es auch schon mit dem Guten. Das Essen war eine absolute Zumutung - mal davon abgesehen, dass es jeden Tag das Essen vom Vortag in einer anderen Art gab. Kalt, lätschig, weichgekocht und steinhart sind mal grobe Begriffe die wunderbar zutreffen. Falls das Personal überhaupt mal anzutreffen ist, dann ist es unfreundlich und in keinster Weise gewillt, dem Kunden zu helfen. Dazu kommt, dass es zu 90 % ausschließlich bulgarisch spricht und versteht. Die absolute Härte war aber am Abreisetag bei der Schlüsselabgabe: Es hieß auf unserem Zimmer wäre etwas beschädigt worden, wofür wir aufkommen sollten. Allerdings stammte dieser Schaden nicht von uns und belief sich angeblich auf eine absurde Summe von fast 200€! (natürlich nur in BGN bezahlbar) Da wir es nicht einsahen, diesen Preis zu begleichen, wurden wir von der Rezeption erst auf bulgarisch und dann auf gebrochenem Englisch beleidigt!!! Als sie merkten, dass das nicht half, haben sie die Polizei gerufen und mit der ist in Bulgarien nun echt nicht zu spaßen. Also bezahlten wir die Summe schnell und tauchten dann unter um nicht von der Polizei auf die Wache gebracht zu werden. Das ist dort leider so üblich ...und der Rückflug wäre dann auch adé gewesen. Dazu ist zu empfehlen: Sofort die Herausgabe des Personalausweises anfordern, da die Rezeption diesen am Anreisetag gerne als Pfand einbehält. Zu allem Übel muss man sich dann auch noch rechtfertigen, dass man ihn z. B. für einen Bank-, Disko- oder Spielothekbesuch benötigt. Fazit: Gebäude und Zimmer zufriedenstellend - relativ sauber, nette Barkeeper doch sonst miserables Personal, und dermaßen freche Geldeintreiberei! Höchst vorsichtig bei sowas sein und beim Zimmerbezug auf Schäden achten!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Mai 2013
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Paul
    Alter:19-25
    Bewertungen:1