pentahotel Brussels Airport

Sehr geehrter Alex, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es freut uns zu hören, dass die Erreichbarkeit unseres Hotels vom Flughafen aus per Bus Ihren Erwartungen entsprach. Wir möchten betonen, dass es unser höchstes Bestreben ist, allen unseren Gästen eine komfortable Unterkunft zu bieten. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie bei der Ankunft von einer Überbuchungssituation betroffen waren. Solche Vorfälle sind äußerst selten, und wir bemühen uns immer, alternative Lösungen bereitzustellen, die den Unannehmlichkeiten minimal halten. Wir bedauern zutiefst, dass in diesem Fall der gewohnte hohe Standard unseres Kundenservices nicht erfüllt wurde. Ihr Feedback bezüglich des Services am zweiten Tag ist für uns von großer Bedeutung, und wir bedanken uns für Ihre Offenheit. Wir möchten versichern, dass wir ständig an der Verbesserung unserer Servicequalität arbeiten, um solche Erfahrungen in Zukunft zu vermeiden. Bitte seien Sie versichert, dass es unser Ziel ist, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, ganz gleich ob sie aus geschäftlichen Gründen oder für eine Auszeit reisen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Service