Pentahotel Brussels City Centre

Sehr geehrter Jean-Marc, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten Ihnen versichern, dass der Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste für uns an erster Stelle stehen. Wir verstehen, dass eine effiziente Klima- und Heizungsanlage wesentlich für einen erholsamen Schlaf ist. Daher bieten wir individuell regulierbare Klimaanlagen in allen Zimmern an, damit unsere Gäste die Temperatur nach ihren Wünschen einstellen können. Es bedauert uns, dass Sie Unannehmlichkeiten mit der Anlage hatten. Darüber hinaus streben wir stets danach, unsere Badezimmer in einem makellosen Zustand zu halten, und es tut uns leid, dass dies bei Ihrem Besuch nicht der Fall war. Wir möchten auch darauf hinweisen, dass unser Team jederzeit bereit ist, fehlende Annehmlichkeiten wie Löffel für das Kaffeezubereitungsset umgehend zur Verfügung zu stellen. Wir hoffen, dass Sie die Möglichkeit hatten, die Vorteile unserer zentralen Lage zu genießen und das kulturelle Angebot von Brüssel in vollen Zügen zu erleben. Wir würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Menno de Richemont, Regional Director Belgium