Pestana Carlton Madeira

"Momentaufnahme" aus fast 3 Wochen in diesem Haus. Derzeit auf unbestimmte Zeit laute Bauarbeiten, da großflächiger Wassereinbruch des vergangenen Hurrikans repariert werden muß. "untergeordnetes" Personal freundlich, sauber und pünktlich. Management völlig überfordert und ohne ausreichende Englischkennnisse. Nur eine junge, sehr kompetente Dame an der Rezeption kann Deutsch, darf aber gar nichts selbständig regeln. Internet mangelhaft und nur gegen saftigen Aufpreis eingeschränkt brauchbar. Auf den Zimmern nur jeweils ein LAN Anschluß - ebenfalls nur gegen Aufpreis brauchbar. WLAN/WIFI nur in Lobby! Hotspot für iPad/iPhone auf dem Zimmer muß man sich selber kaufen (in der Stadt) und erhält keine qualifizierte Unterstützung beim Anschluß. Die meisten Leuchtkörper im Hotel sind quecksilberhaltige, veraltete "Stromsparlampen" der ersten Generation! Management völlig uneinsichtig! Vorsicht bei der Endabrechnung. Das Management versucht die Originalbelege mit Unterschrift unter Verschluß zu halten und nicht offenzulegen. Nur auf massive Drohung erhielt ich die, mir rechtmäßig zustehenden Belege zur Kontrolle und auf weitere Drohungen meinerseits schließlich Ablichtungen der Originalbelege! Anderswo eine Selbstverständlichkeit - selbst wenn nicht wie hier die erste Abrechnung nicht korrekt war! Wäre bei ordentlichem Management ein wirklich schönes Hotel gewesen!

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