Pestana Fisherman Village, Câmera de Lobos

Sehr geehrte Frau Milena, Vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung zu Ihrem Aufenthalt. Leider haben wir Ihre Erwartungen, insbesondere was das Zimmer betrifft, nicht erfüllt. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten aufgrund der Zimmergröße. Wir haben alle angesprochenen Punkte zur Kenntnis genommen, um umgehend Verbesserungen vornehmen zu können. Wir möchten Sie darüber informieren, dass das Hotel nicht in einer benachteiligten Gegend liegt. Câmara de Lobos ist nach Funchal sogar die teuerste Wohngegend. Die meisten Obdachlosen und Suchtkranken leben aus eigenem Antrieb. Es handelt sich um ein soziales Problem, auf das die Stadtverwaltung keinen Einfluss hat, obwohl sie alle notwendige Unterstützung zur Bekämpfung dieses Problems geleistet hat – beispielsweise durch die Bereitstellung von Lebensmitteln, grundlegenden Hygieneprodukten, Behandlungen usw. Das Hotel hat im vergangenen Jahr außerdem Spenden von Gästen gesammelt, um eine lokale soziale Nichtregierungsorganisation zu unterstützen, die Obdachlosen und Suchtkranken hilft. Wir verstehen leider, dass dies einen schlechten Eindruck vom Dorf hinterlässt. Wir freuen uns, dass Sie sich für das Pestana Fisherman Village entschieden haben. Wir hoffen, dass Sie uns bei einem nächsten Besuch die Gelegenheit geben, unseren hohen Servicestandard unter Beweis zu stellen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Das Pestana Fisherman Village Team