Aus DeutschlandNur bedingte Empfehlung. Als 5 Sterne ausgelobt...maximal 4 realistisch. Haus ist in die Jahre gekommen, das ist in Zimmern und in anderen Bereichen deutlich sichtbar. Service bis auf wenige Ausnahmen sehr freundlich, Qualität des Essens eher mäßig, trotz vielfältigem Buffetangebot. Sehr schöner Service: Die kostenfreie Tiefgarage. Auf eine Reklamation hat die Hotelleitung sofort und sehr freundlich reagiert.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Januar 2024 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Deh |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Herr/Frau Deh, Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Pestana Grand. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt im Pestana Grand insgesamt genossen haben. Gleichzeitig möchten wir uns entschuldigen, dass wir in einigen Fällen Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten und möchten deshalb auch für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Verzeihung bitten. Wir haben Ihre Anmerkung mit unserem Team geteilt, um sicherzustellen, dass solche Sitautionen künftig vermieden werden. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen der aufmerksame und professionelle Service unseres Teams gefallen hat. Ihre Kommentare machen uns stolz und motivieren uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und nach Exzellenz zu streben. Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns freuen, wenn Sie unser Pestana Grand dennoch bei der Planung Ihrer nächsten Reise wieder berücksichtigen würden, um Sie von unserem eigentlichen Standard zu überzeugen. Herzliche Grüße, Gilberto Gouveia Hoteldirektor
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