Aus DeutschlandDas Hotel Pestana Grand ist völlig überbewertet und entspricht gerade mal einem 3 Sterne Hotel. Essen ist sowohl hinsichtlich Auswahl als auch Qualitativ nicht empfehlenswert und nie und nimmer das eines 5 Sterne Hotels. Zimmer sind - v.a Bad in die Jahre gekommen und renovierungsbedürftig. Mitarbeiter Rezeption unfreundlich und nicht hilfsbereit. Das Hotel ist auf englisch sprachige Gäste ausgerichtet, was sich vor allem im Essen und Unterhaltungsprogramm zeigt.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2025 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bountsch |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Pestana Grand nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bemühen uns stets, einen hochwertigen Service zu bieten, und es ist bedauerlich, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. Wir schätzen Ihre Rückmeldung hinsichtlich der Qualität und Auswahl unseres Essens und werden dies intern besprechen. Unser Ziel ist es immer, ein vielfältiges und qualitativ hochwertiges Angebot zu präsentieren. Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die Sie in Bezug auf Ihr Zimmer und das Verhalten unserer Rezeption erlebt haben. Wir legen Wert auf ein freundliches und hilfsbereites Personal und bedauern, dass Sie hier eine andere Erfahrung gemacht haben. Obwohl wir Gäste aus aller Welt begrüßen, ist es uns wichtig, dass sich alle Gäste bei uns wohl und anerkannt fühlen. Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und hoffen, dass wir in Zukunft die Möglichkeit haben werden, Ihren Eindruck zu verbessern. Gilberto Gouveia Hoteldirektor
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