Pestana Promenade Ocean Resort Hotel

Etwas in die Jahre gekommen aber durchaus akzeptabel. Die Poolanlage ist schön und ausreichend groß. Insgesamt war der erste Eindruck vom Hotel gut.

Die Zimmer akzeptabel. Wir hatten ein größeres Zimmer mit Poolblick und Meerblick. Das Parkett war ein einer Stelle sehr fleckig und hinterließ keinen sehr guten ersten Eindruck. Das Bad auch recht groß mit Dusche und Wanne ausgestattet. Das Handwaschbecken war von der Größe her eher klein bis sehr klein. Soweit ich das beurteilen kann war das Zimmer sauber. Möbel waren wie ich schon sagte in die Jahre gekommen und auch teilweise sehr stark vermackt. Das Bett war in Ordnung, geschlafen haben wir gut. Meine Matratze war etwas zu groß für das Bett. Lag man am Rand, hatte ich das Gefühl des Rausfallens.

Jetzt geht es los warum ich das Hotel eher negativ bewerte. Ich möchte noch vorausschicken, dass ich noch nie eine Bewertung geschrieben habe. Nach Rücksprache mit meinem Reisebüro halte ich es aber sogar für meine Pflicht meine Eindrücke und die meiner Frau kurz zu schildern. Wir hatten Halbpension gebucht. Diese Halbpension kostete bei TUI mehrere hundert Euro. Ich weiß es nicht mehr genau, aber bestimmt 500-600 Euro für meine Frau und mich für 8 Tage. Am ersten Abend kam dann die Ernüchterung. Die Speisen wurden auf einer Anrichte von ca. 4x4 Meter angeboten. Das war alles. Nicht sehr groß das Angebot. Hatte ich so noch nicht erlebt, da das Hotel auch eine recht hohe Bewertung im Netz hat. Da hat man wohl den Bereich Gastronomie rausgenommen. Rechts und Links noch auf kleinen Sideboard Suppe, Joghurt und etwas Brot und Eis. Personal war ausreichend vorhanden. Die Tische wurden immer schnell abgeräumt. Das Frühstück ging. Spiegeleier wurden frisch gemacht, alles ok, konnte ich mit leben. Ach ja es gab auch Sekt nur der Vollständigkeit halber. Nach dem Abendessen war dann dann Personal auf einmal weg. Saß man dann noch in der recht großen, schönen und mit Außenbestuhlung ausgestatteten Bar, traf man auf einen (weil ganz allein) überforderten Keeper. Ab und an kam er im Laufschritt an uns vorbei um alle Gäste zufriedenstellen zu können. Wir haben am ersten Abend vergeblich auf die Bedienung gewartet. Die Getränkt haben wir uns an der Bar abgeholt und mit zum Tisch gebracht. Dies ist gelinde gesagt kein Service. Wir sind ab dem zweiten Abend immer außerhalb essen gegangen. Es gib ein sehr nettes Lokal keine 150 Meter vom Hotel entfernt. Hinten raus an der Promenade, dann eine Schräge etwas runter zum Strand. Dort essen auch die Einheimischen. Wir haben dort am Abend mit Getränke immer so 50-70 gelassen und es hat richtig gut geschmeckt. Deshalb bitte keine Halbpension buchen um nicht enttäuscht zu werden. Übrigens: Ich habe auch TUI darauf angesprochen. Ich hatte keine Forderungen gestellt, etwa Geld zurück oder so etwas. Nein ich bat nur einmal um Überprüfung der Situation. Ich bekam das Standardschreiben zurück, dass ich dies vor Ort hätte machen müssen, um Forderungen zu stellen. Den TUI Mitarbeiter gab es im Nachbarhotel. Wahrscheinlich hätte man mir dort gesagt man könne das Hotel nicht zum Umbau auffordern.

Mit den Servicekräften auf der Etage hatten wir nur den üblichen Kontakt. Die Damen und Herren waren durchweg sehr freundlich. Ich denke der Service hat aber auch etwas mit der Bar zu tun, deshalb die Bewertung. Die Damen und Herren auf den Etagen haben nichts damit zu tun, dies möchte ich ausdrücklich betonen. Hier ist nur das Hotelmanagement verantwortlich und auch von mir gemeint.

Die Lage des Hotels ist gut, man erreicht die Altstadt von Funchal in einer guten halben Stunde. Die "Promenade" endet in Richtung Funchal nach ca. 400 Metern und ab da läuft man auf sehr lauten und stark befahrenden Straßen. Bis zum Hafen (Katamaran Aktivitäten) läuft man allerdings etwas länger. Nimmt man ein Taxi (ausreichend vorhanden) ist man in ca. 10 Minuten dort. Kosten mit Trinkgeld etwa 10 Euro.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Kann ich nicht richtig beurteilen. Was ich gesehen habe war eine Tauchschule und Jetski außerhalb. Der Pool war schön und groß. Meiner Meinung nach auch sauber.