Pestana Royal Premium All Inclusive Ocean & Spa Resort

Im Großen und Ganzen ein schönes überschaubares Hotel. Wir waren bereits weltweit in vielen 5-Sterne-Hotels und müssen deshalb leider sagen, dass das Pestana Royal keinenfalls einem 5-Sterne-Standard entspricht. Es gab einige Kritikpunkte, die uns nicht gefallen haben.

Wir hatten ein Classic Room gebucht. Das Zimmer war leider sehr klein. Ein richtiger Kleiderschrank war leider nicht vorhanden. Für zwei Personen bei 10 Tagen war das Leben aus den Koffern etwas unbefriedigend. Ein sehr kleiner Kühlschrank war bei Ankunft mit zwei Trinkpäckchen und zwei kleinen Flaschen Wasser befüllt, ausgefüllt wurde er während unseres Aufenthalts nicht mehr. Ansonsten war das Zimmer sauber und es wurden täglich neue Handtücher für den Pool auf die Betten gelegt. Was für uns leider gar nicht ging: als wir an einem Tag von unserem Auslfug zurück gekehrt sind, stand unsere Zimmertür offen. Hier hatte die Putzfrau offensichtlich vergessen die Türe richtig zu schließen.

Speisen immer das Gleiche und oft kalt. Das Essen war oft nicht beschrieben, es wurde lediglich mit Edding auf die Spritzschutzabdeckung geschrieben, was man oft nicht entziffern konnte. Auf Nachfrage bei dem Koch kam einmal die Antwort, dass er nicht wüsste, was da ist aber nachfragen könne. Ein anderes Mal wurden Calamaris Onionrings genannt.

Die Mitarbeiter waren meist höflich, jedoch nicht sehr zuvorkommend. Da sind wir von anderen 5-Sterne-Häusern deutlich anderes gewohnt.

In unmittelbarer Nähe des Hotel (ca. 5 Minuten zu Fuß) liegt das Forum Madeira, ein Einkaufszentrum mit vielen Shoppingmöglichkeiten. Funchal ist mit dem Bus für 1,95 € pro Fahrt/Person in ca. 20 Minuten erreichbar. Die Bushaltestelle liegt direkt vor dem Hotel. Zum Strand runter muss man das Hotel verlassen und einen steilen Weg auf sich nehmen. Der Hoteleigene Fahrstuhl zum Strand ist defekt. Eine Treppe hört bei der Hälfte des Turms auf was für uns sehr unverständlich ist! Wenn dort zumindest eine Treppe nach unten führen würde, würde es um einiges leichter machen an den Strand zu gelangen.

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