Aus Deutschland- Bettwäsche war teilweise sehr abgenutzt und schmutzig, wurde aber (wenn man es wollte jeden Tag gewechselt) - Im Flur lag die gesamte Zeit unseres Aufenthalts eine tote ********** - Das Housekeeping hat persönliche Gegenstände (Schlafanzug) (vermutlich aus versehen) aus dem Zimmer genommen, erst kurz vor Ende bekamen wir ein Teil (von zweien wieder zurück), das Hotel möchte uns das fehlende Teil per Post zukommen lassen - Keller*innen und Servicekräfte waren zu jeder Zeit sehr nett und bemüht - Das Essen am Buffett war immer ausreichend, die Qualität ist verbesserungsbedürftig - Es gab jeden Abend Unterhaltungsprogramm, teilweise auch am Tag
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im August 2023 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ulmich |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Ulmich, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback über Ihre Erfahrungen im Pestana Royal. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihren Erwartungen nicht vollständig entsprochen haben sowie für die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Manager wird Sie wegen der von Ihnen angesprochenen Punkte kontaktieren, um die Angelegenheit zu untersuchen. Wir freuen uns, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und den guten Eindruck des Hotels wiederherzustellen. Mit freundlichen Grüßen Miguel Medeiros Hotel Manager
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